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- 2012年03月15日
来源：齐鲁晚报
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工作中我始终保持良好的状态,在柜台上,为每一位客户提供亲切而又周到的服务,让客户有宾至如归的感觉。我始终如一的坚持也赢得了客户对我的信任和赞许。
除了为客户提供面对面的服务,我还充分利用了电话服务,及时为客户送去最新的产品信息,为他们量身打造理财计划,耐心解答客户对银行产品的各种疑问。在逢年过节和客户生日的时候为他们送去温馨的祝福。自工作以来和客户通话无数次,每次愉快的沟通都为我增添了一份喜悦。电话服务使我很好的维系了老客户,发展了新客户。
同时利用节假日和周末为客户提供上门服务,这让我和客户的关系更进一步,可以近距离的了解客户的需求,为他们提供生活和工作上的便利。
工作中最大的满足感来自客户对我服务的认同和信任,我也时时刻刻严格要求自己,争当服务明星,在我的柜台上为客户提供一米阳光。
□简介
孙维玉,华东政法大学法律硕士,中共党员,现任市行营业部综合柜员。
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