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- 2012年03月15日
来源：齐鲁晚报
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李媛媛
东风不来,三月的柳絮不飞；跫音不响,三月的春帷不揭。
似剪刀的春风,携着海的气息,扑面而来,吹暖了烟台的春天,吹暖了人的心情,也吹暖了家居市场。“3·15”又至,在这样的节日里,“礼”显得格外不同。
商家给出的实惠是礼。特价、赠品、返款……用让利来拉动成交量的增长,这虽然是俗气的礼物,却也是双赢的实惠。这是实物之礼。
商家践行的承诺是礼。差价返还、无条件退货、先行赔付……这些听上去踏实的字眼儿,只有在商家的践行中才有意义。这是体贴之礼。
商家表达的诚意是礼。《说文》里这样解释诚:“诚,信也。”儒商有道,经商之道,诚信为本,讲求“巧诈不如拙诚”。这是道义之礼。
礼是赠予,是仪式,更是道义。如果把这些“礼”只看做是特殊时段才发放,也就脱离了节日本身的意义。要知道,在消费者心中所希望的,是时常送些实物之礼,遇到特殊情况能有体贴之礼,天天都能收到道义之礼。
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