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- 2012年03月15日
来源：齐鲁晚报
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 【PDF版】
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本报3月14日讯 14日上午,市民张先生来到经济开发区投诉台前进行投诉。他购买的私家车在使用一年多以后,先后有两个锦湖轮胎出现鼓包现象,商家鉴定为人为操作不当造成,但张先生却不认可。
张先生介绍,他在2010年4月27日于潍坊一4S店购买一辆私家车,该车轮胎为锦湖轮胎。2011年8月份,张先生发现,在车购买后仅一年多的时间后,车辆的右前轮胎出现鼓包现象,遂找到商家,要求对方进行更换。
经过商家鉴定,张先生的右前轮胎鼓包原因,并非因为质量问题,而是由于张先生自身操作不当造成。不过,据张先生说,商家还是最终答应为其免费更换轮胎。张先生对此也表示满意。
可是,令张先生没有想到的是,2011年的12月份,他发现,右前轮的轮胎也出现鼓包情况,于是他第二次找到商家,要求商家为其免费更换第二条轮胎。可是,这次鉴定的结果也是人为操作不当造成,不同意再次为张先生免费换胎。
根据张先生的指引,记者在他的车右前轮上看到,轮胎上有一个非常明显的鼓包。
张先生说,对商家做出的检测,他并不认可,因为在如此短的时间内连续出现两次鼓包,不应该是人为操作问题,而是其本身质量存在问题。所以张先生才赶在3·15大会上,开着右前轮鼓包的车,赶来向工商部门投诉。
接到投诉的工商人员告诉张先生,尽快提供各种资料作为证据,他们也将对此事展开调查,给张先生一个满意的结果。
玉镯戴了七年 才发现是假货 没有手续证明维权成难题
本报3月14日讯 14日,一对向工商部门投诉玉镯问题的夫妇引起了围观。买了玉镯7年后发现有假,但维权却成了难题。
这对夫妇带来一只玉镯和两只玉指环。丈夫齐先生说,2004年的时候,夫妻俩逛商场,在东风街一家大商场的一个玉器专柜买了这只玉镯。当时该玉器专柜在搞活动,称A货玉镯打六折,并附赠两只玉指环。一直到去年夏天,夫妻俩在另一家商场的玉器专柜,一名销售人员看到齐太太腕上的玉镯,聊天中告诉齐太太,说她腕上的这只玉镯成色不好,应该不是A货。
“怎么可能?”夫妻俩面面相觑,那么大的商场,怎么可能卖假货。两人马上找专家鉴定,玉镯果然不是A货。
气愤之下,两人带着购物小票来到当初买玉镯的商场,要求退换。而商场的负责人在看了他们提供的玉镯和小票后告诉他们,小票确实是他们开的,但不能证明小票上所标明的玉镯就是齐太太手上的这只,除非他们能提供这方面的证明,否则不能退换。
“当初卖给我们时就没有任何相关证明!”齐先生很是气愤,他说,当初买到玉镯时,玉镯放在一只红盒子里,确实没有任何相关证明。而当时买玉器也没有相关的珠宝鉴定书,是商场没有提供这类证明,怎么现在却要消费者来举证。
记者看到,齐先生提供的证据有该商场的商品售货单和购物小票,品名为镯,单价2800元,折让金额为6折,实收金额1680元。现场工作人员说,2004年时,一只A货手镯确实在这个价位上。
对于齐先生所投诉的问题,现场工作人员告诉记者,这事儿要维权还真挺麻烦。因为玉镯不同于金银首饰,上面可以印制编号,当时也没有珠宝鉴定书和照片,提醒消费者以后购买相关玉饰一定要注意玉饰有没有鉴定书等证明,鉴定证书上至少还有同类样品的照片,以便于比对,一旦出现问题便于维权。
手机电池待机时间大缩水 承诺待机三天 实际凑合一天
本报3月14日讯 14日,市民杨先生在谷德广场向工商部门投诉,自己2011年买了一部手机,手机电池待机时间不到24个小时,而商家表示待机时间为3天。他认为自己权益受到侵犯。高新工商分局接受了投诉,并表示很快处理此事。
14日上午,杨先生赶到谷德广场后拿出了自己花了500元购买的手机。他说,2011年3月13日,他在润扬新城恒生通讯购买了这部优酷UC818手机。使用了半年之后,他突然间意识到,手机电池的待机时间似乎非常短,并不像商家在他购机时所说的3天时间。这部手机总是在打电话时突然没了电。
杨先生向恒生通讯反映了此事,售后客服经过检测后认为手机电池是正常的,不漏电,没有问题。但是按照客杨先生的要求给更换了新的电池。
但是使用了一段时间之后,杨先生发现手机依然正常使用时间不足24小时,于是再次来到了恒生通讯,但是经过售后检测之后,手机电池依然正常。
正常的手机为什么使用不到24小时就自动关机了呢?杨先生弄不明白,就亲自对手机的待机时间做了一个检测。3月9日白天充电,下午5点手机电池显示充电完成,他把手机放到完全待机状态。第二天晚上7点半左右,手机因没电而自动关机。
在完全不适用的状态之下,手机待机时间为26个小时。这于商家承诺的手机正常使用时间为24小时,完全待机时间为3天严重不符。他要求商家全额退款,但对方并不答应。
潍坊工商局高新分局接受了此案,工商局的工作人员表示,会具体了解这件事件,会以最快的时间处理此案件。
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