买前承诺赠千元话费,买后却缩水

菏泽一消费者被告知买手机赠1299元话费,结果只获赠650元本报记者田卉

2012年03月15日　来源：齐鲁晚报
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　　买手机,赠1299元话费,看到这样的广告后,正打算换新手机的菏泽市民冯先生觉得很合适,当即就购买下来,却没想到仅获赠了650元话费。
　　对于一千多元买的新手机,还含有千元话费,冯先生觉得非常满意。一次聊天时,朋友建议他通过电信运营商查询一下,商家承诺的返还1299元话费是否真的能够履行。冯先生听从朋友建议后进行查询,却被告知他所购买的这部手机只能返还650元的话费,而且会分每个月一定金额返还。
　　之前承诺的千元话费,一下缩水了一半,冯先生便来到购买手机的手机店问个究竟。在说明情况后,该店的工作人员称,冯先生的手机只能返还650元话费。之前被告知会返还1299元话费,是因为接待冯先生的销售人员业务不熟悉而导致的失误,请冯先生谅解。
　　“我很难接受他们的说法,在其营业厅,该手机的海报仍然摆在销售大厅内,上面打着购手机送1299元话费的宣传语。”对于手机销售店的说法,冯先生表示不能接受。
　　赠送的话费究竟应是多少?目前,冯先生和该手机经营店之间仍未协商一致。
　　菏泽市消费者协会工作人员称,消费者在购买手机遇到赠话费捆绑业务时,尽量先和电信运营商取得联系,确认信息的真实性,消费者尽量每个月都能查一下手机话费月账单,以避免在不知情的情况下,有被“绑架”的业务开支。