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- 2012年03月16日
来源：齐鲁晚报
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别无选择的无奈
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你好!
《齐鲁晚报》3月15日报道,记者调查济南多座加油站,显示一半汽柴油样本不达标。我为问题油被曝光感到高兴,但是作为一个普通消费者恐怕很难发现其中的“问题”。
虽说面对存疑的“问题油”,我们不能先入为主地认为一定有问题,更不能简单地把颜色不同就等同于质量不同,而且还有一些专家从专业的角度解释为什么汽油会出现颜色差异,甚至已经有中石化的内部人士把这种问题归咎于“外采油”,但这些都不足以消除公众的疑虑——我怎么知道对方没有卖给我“问题油”?目前,成品油市场缺乏竞争,两大石油集团几乎占市场成品油批发和销售80%以上的份额,高度垄断。垄断体制下,店大欺客会成为一种必然。而在垄断经营条件下,不管经营者提供的产品质量如何差劲,因为没有“分店”,消费者都只能选择消费其所提供的产品。或许,所有“问题油”的根源都在这里,正是消费者别无选择,使得“问题油”汩汩不绝。
读者:何明
被惯出来的毛病
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你好!
看了《齐鲁晚报》3月15日的报道,泰安某超市因为设立“二道门”向消费者道歉,作为一个消费者觉得这样的道歉来得太迟了,而且还应该得到其他超市类似的道歉。
“二道门”在很多超市都是司空见惯的,虽然消费者和超市之间的交易已经结束,但是还必须接受一次额外的检查。从法律和情理上讲,这都是不能被接受的。超市之所以这么做,出于“有罪推定”,总是把消费者的道德想象得很低下,而消费者愿意接受,往往是觉得自己身正不怕影子歪,这在事实上又助长了超市的胆量。所以,我们也经常听到个别企业非法扣留或者殴打消费者。我希望所有消费者都自觉地抵制有“二道门”的超市,既然他们不把消费者当“上帝”,消费者又何必要惯着他们。有时消费者被欺负得太狠,往往就是因为平时太能忍了。
读者:王波
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