积极承担更多便民责任

——专访济宁市邮政局局长刘建峰

2012年03月16日　来源：齐鲁晚报
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　　邮政的便民服务亭。(资料图)

本报记者　马辉　通讯员　张建忠　林凡超　
　“国家重要的社会性公用事业,承担着履行普遍服务和特殊服务的重任。”济宁市邮政局局长刘建峰告诉记者,市邮政局将以满足群众用邮需求为基本出发点,积极承担起服务民生、服务三农的社会责任,发挥自身品牌信誉和信息网络优势,不断拓展服务领域,延伸服务范围。　　已建1009家便民站　　“现在居民区中,小高层建筑占了主流,这在一定程度上也给居民订报、取信带来了一定困难。”刘建峰告诉记者,为此,济宁专门出台了《关于加快邮政信报箱建设的意见》,将信报箱建设纳入楼房建设整体规划,实行强制验收,有效解决了城市住宅区“通邮难”问题。　　“为进一步将服务民生工作推向深入,市邮政局创新性地提出了便民服务站建设项目。”刘建峰说,即在社区服务站、居民生活周边超市、零售商品经营商铺以及通信运营商连锁店、加油站连锁店、校园生活商超等领域,通过叠加搭载多元化的邮政服务方式,设立邮政便民服务站,提供缴纳通信话费、有线电视、水、电等公共事业费用以及预订民航机票、火车票等方便快捷的服务渠道,将邮政服务向城市社区、农村乡镇、学校延伸,让全市百姓在家门口享受真正的优质服务。　　目前,全市邮政便民服务站已签约建设1009家,涉及城市各社区、街道、学校、社区商超、烟草专卖店、手机店、电信运营商、邮政报刊亭等领域,现已有50%以上的邮政便民服务站开通了电信、联通、电力等缴费服务及飞机票订票服务,并将陆续开通移动、有线电视、水费、煤气、公交充值、交通罚款缴费等功能。计划增加更多功能　　刘建峰告诉记者,邮政服务叠加到现有社区各类服务平台的创新模式,得到合作企业、众多商户和广大百姓的认可和好评,成为助力政府推动服务民生工程和创新惠民项目的新举措。　　“群众的肯定是对我们最大的鼓舞。”刘建峰说,为切实将此项为民办实事、为政府分忧的民心项目做大做强,今年,他们计划发展便民服务站到2000个,遍布全市城镇乡村、社区街道,构造更完善的便民服务网络,同时积极与各有关单位加强沟通合作,力争叠加更多的业务功能,形成缴费通、票务通、邮政通、商品通四大服务板块。　　刘建峰说,缴费通主要提供代收移动、联通、电信话费以及电费、水费、热力暖气费等服务；票务通主要是提供代售航空机票、火车票、长途汽车票、旅游年票、一卡通、演出票等功能；邮政通主要是开展代收订报刊、代投报刊信件等职能；商品通主要是代销日用百货。　　刘建峰告诉记者,近日,市政府将邮政便民服务站建设纳入为民所办十件实事,对邮政工作赋予了更高的使命,提出了更高的要求。完善邮政服务三农　　“我们建立了完善的‘市-县-乡-村’四级服务网络,全市累计建成乡镇直营店161处、村级三农服务站3800处。”刘建峰告诉记者。　　刘建峰说,他们采用“农资连锁经营+配送到户+科技服务”的运作模式,大力推广高科技、高附加值农资产品,举办各类“送科技下乡”及农技知识讲座等,指导农民科学种田,帮助农民增产增收,2011年累计配送农肥2.7万余吨、酒水20余万箱、农药680余万元；与工商系统合作,在全省率先启动12315维权服务站建设,为农民朋友搭建了便捷的权益维护平台,丰富了邮政服务三农的内涵。　　“我们还将发挥好12315维权服务站作用,为农民朋友搭建一个权益维护平台。”刘建峰说,他们借鉴外地经验,启动了万亩示范田建设工作,通过建立农民技术合作组织,探索规模化生产经营模式和专业化服务组织形式,促进农业生产向规模化、标准化发展的方向转变。