网上民声服务“万事通”上岗

全市100多个部门7000余项服务齐聚,本报与其联合推出报网民声栏目

2012年03月16日　来源：齐鲁晚报
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　　本报3月15日讯(记者　张琪　侯文强)　15日,烟台市公共服务网正式开通运行。上了这个网站查询和办事都很方便,市民足不出户,就可以清楚查询哪件事情该找哪个部门办理。本报也将与网站联合推出“报网民生”互动栏目,为市民办事。
　　烟台公共服务网打破部门界限,把全市100多个部门和单位的7000多项公共服务事项,全部整合到一个平台上,几乎涵盖了教育、医疗、文化等所有领域。只要输入一个关键字,所办事项的办理机构、电话、地址等所有信息都能出现。以往群众办事咨询需登录十几个部门网站,现在只要登录公共服务网就能办到。
　　记者在开通仪式上获悉,市直各部门及各县市区将按照《烟台公共服务网管理办法》规定的格式和方法,及时在公共服务网上补充、更新、发布本部门、本地区所有不涉密的公众关注的各类信息。其中,新增的信息公开类、办事服务类信息,应当自该信息形成或者变更之日起20个工作日内在网站上发布；便民查询类信息数据库或数据库查询接口,应当自该数据库形成或者变更之日起10个工作日内在网站上发布。
　　烟台公共服务网开设了社会热点专题栏目,将定期会同新闻媒体,针对部分社会热点现象集中发布部门权威信息。
　　公众持烟台公共服务网提供的办事明白纸到部门办事的,相关部门要予以支持和配合。对公众针对网站办事服务项目提出的问题,部门要及时与网站联系解决。
　　对网站收集到的各类咨询、建议,部门要安排专人每天到网站政民互动栏目进行答复(该栏目与“中国烟台”市民对话窗口采用同一平台,部门进入后台答复问题),确保公众问题第一时间得到回应。对应部门原因未能及时答复的,一经查实,市纪委、市编办将予以通报批评,并在相应考评项目中扣除分数。
　　记者了解到,3-5年内烟台公共服务网将打造成为全市的电子政务平台。2012-2013年,建设信息查询平台。2014-2016年,建设网上办事平台。
　　本报是公共服务网的签约合作媒体,随着烟台公共服务网的正式启动,本报与烟台市公共服务网联手打造的“报网民生”互动栏目也将出炉,报网联手可以为您办事,单位发布的公共服务信息能早知道,搞不明白的问题还能帮您解答。