苏宁电器启动3·15宣誓仪式

各种专项家电服务满足顾客全方位需求

2012年03月16日　来源：齐鲁晚报
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　　3月15日,威海苏宁电器广场店服务宣誓活动正式启动。　本报记者　侯书楠　摄

　　本报威海3月15日讯(记者　侯书楠)　3月15日上午8点半,威海苏宁电器广场店举行了“苏宁电器3·15宣誓启动仪式”。针对3·15期间商品旺销的情况,苏宁推出了各种专项家电服务,满足顾客的全方位需求。　
　　在宣誓启动仪式上,威海苏宁电器广场店店长郑伟称,今年苏宁将针对以往的服务表现进一步改进措施,提升服务质量,为消费者进一步提供全新的人性化、立体化服务体验。尤其要不断加强对店面、客服物流、售后、四大终端工作人员的专业培训,不断提高服务质量,满足顾客的多方位消费需求。苏宁将对店员进行有针对性地定期专业培训,提升其专业素养、综合能力。郑伟还透露,针对3·15期间旺销的情况,苏宁电器门店专业的VIP导购工程师已经培训到位,随时为顾客提供专业的导购服务。　
　　记者在现场看到,苏宁电器在门外设置了咨询处,不少市民拿着商品前来咨询,与厂家售后人员进行面对面交流。
　　威海市环翠区消费者协会副主任李婕认为,今年中国消费者协会将3·15主题确定为“消费与安全”,这就要求生产企业和服务行业生产安全的产品,提供安全的服务,预防和减少安全隐患,确保消费者在消费过程中人身权和财产权不受损害。
　　“去年环翠区共受理家用电子电器投诉累计300多起,占消费投诉受理总量的25%,这说明了家电行业存在着服务和产品质量的问题。苏宁电器在3·15这个特别的日子里举行这样的活动,说明他们有能力为消费者创造维权消费的良好环境。我也希望以此为契机,有更多的大型商场像苏宁电器一样,热心为消费者提供放心、安全的消费环境。”李婕说。