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- 2012年03月19日
来源：齐鲁晚报
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□聂桂芝
近几年来,相关部门开始频频出招,一再对小商品城进行整顿,其规划布局、卫生、安全等状况已是大有改观。现在又加上一条保障退换货和质量信誉,顾客不必担心白吃哑巴亏,商户更能严格经营。等到有了足够的信誉,回头客多起来,会比以前稀里糊涂经营收益更多。
据《齐鲁晚报》报道,潍坊小商品城召开退换货管理制度动员大会,小商品城将向百货店、超市等其他流通业态学习,从4月1日起,所有商户出售商品时,必须向顾客发放加盖店章的信誉卡或销货清单,并凭证三天内退货,七天内换货。
在潍坊生活的人们,估计大多数都知道小商品城,它是潍坊地区最大的小商品集散基地。由于商品种类繁多,可供客户挑选的余地大,价格相对比较便宜,且地处市区,交通条件便利,因此小商品城成为不少人购物的首选。
优势条件虽然不少,但是小商品城的问题也是多多。多年来,在不少人的心中,小商品城也是脏乱差的代名词。以前,小商品城内规划不是很合理,商品堆积的到处都是。卫生情况也不理想,经常见到随地吐痰、乱扔乱倒的现象。当然,让顾客最有意见的,还是小商品城内几乎所有的店铺摊点,都不提供收据,更不用说正规发票了。
购物没有发票或者收据,后患问题显而易见。如果商品出现了问题,无论是保修、退货还是投诉,顾客都没有办法完成。因为顾客无法提供任何有效依据,证明自己的商品是从哪家店铺或者摊点购买的。遇到问题,顾客也只能是自认倒霉了。当然,小商品城的商家销售商品不提供票据,在小商品城已经是“明规则”了,部分群众也能“理解”,毕竟商品价格便宜,而且还有讨价还价的余地,人家商家做生意不容易,也得挣点儿。在这种情况下,不提供票据也就很“正常”。至于买到真货还是假货,好货还是孬货,就只能看商家的良心了。
近几年来,相关部门开始频频出招,一再对小商品城进行整顿,其规划布局、卫生、安全等状况已是大有改观。现在人们再进入小商品城,抽烟的没了,脏乱情况少了,看到的都是一派井井有条、热闹繁荣的景象。现在又加上一条,所有商户出售商品时,必须向顾客发放加盖店章的信誉卡或销货清单,并凭证三天内退货,七天内换货,此举更是让顾客们拍手叫好。从此以后,顾客不必担心再买到问题商品而投诉无门,白吃哑巴亏。作为商户来说,想投机做小动作的机会没了,好像吃了点“亏”。但是从长远看来,有利于督促他们严格经营,建立顾客至上的观念。等到有了足够的信誉,回头客多起来,会比以前稀里糊涂经营收益更多。
小商品城也是我们潍坊市的一块招牌,作为城市的居民,我们当然也希望这块招牌能够响亮地打出去。希望有关部门对小商品城的管理更加完善,让我们看到一个更加正规繁荣的小商品城。
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