高档衣服干洗“受伤”只获赔了200元

消协:消费者若有相关票据,可要求赔偿

2012年03月19日　来源：齐鲁晚报
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　　本报威海3月18日讯(记者　齐璐)　市民隋女士年后托侄女将一件纯白色的兔毛大衣送去干洗店进行干洗,日前侄女去取衣服时发现衣服被洗成了灰白颜色,由于侄女不知道这件衣服的价格,最终将近八千元的衣服干洗店只赔偿了两百,并达成协议此事就此了结。
　　市民隋女士年前在商场花了将近八千元买了一件纯白色的兔毛大衣,年后开春隋女士想将衣服送去干洗店干洗,但是平日工作比较忙,就托自己的侄女帮自己办此事。去之前隋女士并没有说衣服的价格,只是委托侄女“一定问问能不能洗干净”。　
　　隋女士的侄女将衣服送去干洗店之后,店员答应她一定会洗好,并收取了30元的干洗费用。直到近日,隋女士的侄女取衣服时,却发现本来是纯白色的大衣被洗成了一块白色一块灰色,俨然成了“大花脸”。隋女士的侄女就要求干洗店进行赔偿,由于不知道衣服的价格,就让干洗店服务员来决定,最后干洗店除了将干洗费用退回之外只额外赔款两百元,之后双方达成协议此事就此了结不再追究。　
　　衣服拿回家隋女士看后十分生气,但又因为侄女跟干洗店已经处理完此事,也无法再去追究,“衣服以后就不能穿了,以后遇到这种事可得谨慎处理了。”隋女士说。　
　　对于类似隋女士遇到的这类事件,消协工作人员提示:根据《山东省消费者权益保护条例》第四十五条有关规定:“洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况,并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的,应当退还收取的费用,并承担赔偿责任。”消费者在取回衣物时要认真检查衣服是否受损,配件是否丢失,同时也要索取票据,一旦发生纠纷可有据可依。
　　另外,市民在送洗衣服时一定要慎重选择干洗店,尽量选择规模大、服务设施齐全、售后服务规范的洗衣店,不要贪便宜而到一些街头小店。在干洗衣物尤其是较为贵重的衣服之前,干洗店要在服务单据上清晰注明服装的品牌、面料、颜色等内容,最好是双方签订衣服损坏的书面赔偿协议,一旦衣物被洗坏可以据此索赔。取回衣物时,消费者一定要对照收据,仔细检查所洗衣物,如有异议可以当面提出。如店主不给出合理答复,应当保存好相关证据,及时向消协投诉。