|
|
- 2012年03月21日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
中国人保财险东营市分公司在承保、理赔等核心技术领域处于同业市场领先水平,在长期的业务实践中积累了大量的风险管理经验。
□承保服务
东营市分公司拥有遍布城乡的机构网络,服务范围覆盖全市。公司现已开办企事业单位财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、农业保险等十几类、一百多个险种,经营范围覆盖我市非寿险保险市场的所有领域。东营市分公司倡导“尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的服务”的理念,积极推行出单“柜员制”服务,把投保、缴费、取单整合为一站式服务,向客户提供最为便捷的服务；设立客户意见箱、服务监督电话,倾听和收集客户对承保服务的意见、建议,努力打造承保服务窗口新形象。
面对日益发展的信息化技术,人保财险适时建立了新型的投保方式——电话销售、网络销售,树立了良好的口碑。
□理赔服务
人保人始终坚持在灾难的第一现场,从风暴潮肆虐后的河水淤泥到交通事故现场,人保人始终在第一时间把温暖和救助送到客户手中。1992年和1997年两次海上风暴潮给东营造成了巨大的损失,在灾难发生的第一时间,人保财险赶往现场救援,仅两次风暴潮东营市分公司累计赔偿保险损失1.2亿元。
东营市分公司在继承老一辈人保人光荣传统的基础上,努力打造东营保险理赔第一品牌。2009年以来,东营市分公司在全省率先实现了核损报价、理算核赔、人伤诉讼、非车险等四大模块的市级集中管控。在全省2010年理赔质量综合考评中,排名全省第二位,2009、2010年蝉联“山东省理赔管理模式创新奖”。
| |
