|
|
- 2012年03月21日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
本报3月20日讯(见习记者 张汝树 通讯员刘蓓 李雪英) 19日,两女士给工商局张店分局送去了锦旗表示感谢。孙女士和孟女士分别花1000元、2000元办理了美容卡,尚未用完美容院就搬走了。无奈之下,两女士投诉到工商局张店分局。经工商张店分局调解,双方达成和解。
3月5日,淄博市工商局张店分局接到两起对淄博某美容院的投诉。投诉方孙女士、孟女士都从该美容院分店办理了预付费美容卡,分别为1000元一张消费48次,2000元一张消费48次。两女士尚未消费完卡内金额,该分店就关门了。孙女士和孟女士被通知到其它分店继续消费,并告知孙女士要在3月底前将1000元的卡消费完毕；孟女士的2000元卡按照6次折算一次的价格消费。两女士投诉后,该美容院竟威胁她们说,因为她们投诉了,不再为她们服务,既不退款,也不继续消费。
张店分局接到投诉后,三次前往该美容总店进行沟通,让被诉方明白,是店方违约在先,消费者无错；提醒店方要为多年的品牌信誉着想,站在消费者的角度考虑问题。
14日,店方主动给消费者打电话征求意见:或按原产品原次数继续做美容,或是退款。消费者仍然选择继续在分店消费,店主主动写下了承诺保证书,让消费者放心。19日,孙女士和孟女士特意送来锦旗,感谢工商部门为她们挽回了经济损失。
| |
