宋心仿:看服务好坏交物业费

社区管理在完善制度同时要加强居民素质培养文/本报记者李金金片/本报记者任小杰

2012年03月22日　来源：齐鲁晚报
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　　在本届东营两会上,政协委员、东营蜜蜂研究所所长宋心仿提交了一份长达2000余字的议案,建议加强中心城区的物业管理。21日,本报记者与宋心仿一起来到东城街道辽河小区居委会,与社区党委书记、业主委员会共同讨论了社区物业管理的相关问题。
□委员声音
　　政协委员、东营蜜蜂研究所所长宋心仿建议,加强中心城区的物业管理,建设生态文明社区。他表示,应真正推行“一卡通”,真正实现将水费、物业服务费、电视费捆绑。同时,他还建议政府应对旧住宅小区实行资金补助,加大对基础配套设施的建设与改造力度,用以促进和提高物业管理档次。
　　另外,提升居民的整体素质对于物业管理的提升也同样具有重要的作用。最后,宋心仿建议,按照相关文件规定和《东营住宅小区服务质量考核暂行办法》,成立有业主参加的考评小组,全面对物业服务企业的服务质量进行评定、考核,根据其服务项目、质量等,奖优罚劣,以质论价,根据评定情况拨付给他们相应的物业服务费用。
　　政协委员宋心仿介绍,由于多方面的原因,物业管理目前还没有完全规范,特别是一些旧住宅老小区,如辽河小区、清风小区以及安居工程等,物业管理存在不少问题。
　　小区物业服务与业主之间很容易走向“恶性循环”。21日,在东城街道辽河小区居委会,业主委员会主任李殿芳说,业主缴纳物业费,物业公司搞好服务,本应该是“双向互动”的关系,而目前的状况是,一方面业主缺乏对物业管理的认识,没有有偿服务的意识,只要求享受服务,不履行缴费的义务。另一方面是物业服务跟不上,相对应的就是物业公司服务不到位,“收多少钱,办多少事”,进而造成业主对物业服务的不满意,物业服务跟不上业主要求等一系列问题。
　　东城街道辽河社区党委书记、辽河工作站站长孙桂花表示,对于不缴纳物业费的业主,物业公司及业主委员会对其制约措施非常少。收不到物业费的物业,只能降低服务标准,因此双方滚入了“恶性循环”的“怪圈”。
　　据介绍,2011至2012年的供暖季,市政等单位虽然对辽河小区、金水小区等老小区的部分暖气管道进行了更换,但整个供暖季,几个老小区仍出现了暖气管道破裂等问题。李殿芳主任告诉记者,除了暖气管道,小区的公共基础设施,特别是小区垃圾清运和小区公厕、绿化公共用水等问题日益凸显。
　　李主任说,老小区由于建筑时间长、标准低,基础设施严重褪化、老化,小区环境亟待解决,这样势必引起业主的不满,许多物业公司不愿接手管理。
　　同时,老小区还存在着住宅人口构成复杂,人员难管理的问题。宋心仿介绍,旧住宅小区人口构成复杂等。记者了解到,这种现象在府前小区最为明显,小区内的大部分房屋都已被出租,人员构成复杂,也是难以管理的一个重要原因。虽然城管等单位多次对其进行整盾,但效果并不明显,脏、乱、差依旧是老小区的代名词。