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| 护肤半年脸部红肿掉皮了 |
| 经消协调解,美容院退款并支付消费者医疗费用 | |
- 2012年03月23日
来源：齐鲁晚报
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本报威海3月22日讯(记者 齐璐) 乳山市民于女士半年前在某家美容院购买了一套护肤品,并在该美容院做面部护理,使用半年后,于女士面部变得红肿并有起斑和蜕皮现象,护肤品也出现变色等质量问题,经消协调解,美容院退款并支付消费者医疗费用。
半年前,乳山市民于女士在某家美容院花费688元购买了一套护肤品,并且在该美容院做定期的面部护理。于女士在使用新买的护肤品四天之后,脸部出现泛红问题,疑似过敏症状,于是于女士前往美容院进行咨询。“这是正常的反应。”美容院的美容师解释过后,于女士就没有太在意。
后来于女士因单位有事到外地出差,出差期间一直使用在该美容院购买的护肤品,随着日子一天一天过去,于女士感觉脸部越来越不舒服,“发红的情况并没有减退,而且出现瘙痒症状。”
于女士介绍,使用这套护肤品半年后,“面部还有疼痛的感觉”。严重的还出现掉皮现象,于女士脸上本来没有斑点,结果使用过后居然还有斑点产生,并且斑点越来越多。
对此于女士以为是自己肤质的问题,仍没有多想,只是决定停止使用。而近日,于女士忽然发现半年前购买的护肤品竟然出现了变色问题,而且出现不少的沉淀物。于女士很生气,赶紧到医院检查皮肤,经医院检查得出结论,于女士面部由于不适应所用的护肤品,导致各种不良情况产生,随后于女士拿着医院的就诊单到美容院讨说法。但美容店的美容师并不理睬,无奈之下于女士找到当地消协部门进行处理。
经消协部门调查后,该美容院负责人承认于女士所使用的护肤品确实存在一定质量问题,并且也会向厂方反应此事,经调解,最后美容院退还于女士购买护肤品所花费的688元,还支付于女士相应医疗费。
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