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- 2012年03月26日
来源：齐鲁晚报
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本报成武3月25日讯(记者 董梦婕 通讯员 邱现军) 花费199元购买的新手机,拆开后却变成了手机模型。成武县汶上集镇前赵庄村村民赵先生遇到这样蹊跷事,原来是销售人员一时疏忽将模型与正品手机误摆放在一起,最终消费者顺利办理退货手续。
“本想在生日时,送她一部手机,没想到拆开包装却变成一个模型。”3月22日是赵先生妻子的生日,他特意赶到成武县汶上集镇某通讯服务部,准备为妻子选购一款双卡双待手机作为生日礼物。
“这部手机是新款,绝对是正品而且价格实惠,才卖199元,保证假一赔十。”看到赵先生颇有购买意向,销售员向其推荐,接着拿起样品机从外网上验证,让赵先生查看是否为正品。看到网上显示的手机确实如店员所说,赵先生没有再拆开新手机包装进行调试,付款后接过店员递过来的包装就回家了。
赵先生的妻子看到丈夫为其精心挑选的生日礼物,十分开心,没想到打开包装后,俩人均傻了眼,精美的包装盒内赫然装着一部手机模型,新款手机却不见踪影。
赵先生当即返回手机通讯服务部要求退货,手机销售人员以原包装盒已经损坏,赵先生未在购手机时查验,在拆封后出现这样的情况,说不清谁是谁非,而且老板在外地出差,自己不敢擅自做主予以退换,当即拒绝了赵先生的要求。协商不成,赵先生来到成武县工商局汶上集工商所投诉。
在调查核实过程中,发现柜台内还有两部手机包装盒内,同样装有此品牌不同型号的模型机,执法人员当即与手机经销商取得电话联系,经销商闻听服务部中出现此类消费纠纷,这才猛然想起,前两天刚购进此品牌的新款手机,为方便消费者选购,特意让供货商提供了几部手机模型,而他出差前忘记及时向店员说清楚,店员才将正品与模型机误放在了一起。
最终经调解,经销商当场为赵先生办理了退货手续,并退还了全部手机价款。
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