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- 2012年03月26日
来源：齐鲁晚报
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本报3月25日讯(见习记者 张汝树 通讯员 刘蓓) 张店消保委23日公布了“3.15”期间受理消费者申(投)诉处理情况,其中美容、足疗服务等成为申诉热点。
据了解,3月13日至16日四天的时间,张店区工商系统12315工作人员通过现场受理及接听消费者电话、接待来访等方式,共受理消费者咨询申诉举报302件。其中咨询185件,申诉104件,举报13件。在消费者反映的热点问题中,美容、足疗等居民服务类申诉,共受理20件,高居申诉榜首,问题主要集中在美容店不按约定提供美容、美体、足疗等服务导致消费者不满意；预存美容费用后,因美容店无法保质保量提供服务要求退费；部分美容店搬迁或关门后,服务得不到保障等等。
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