网购来的电暖器用了俩月“吐”黑烟

消费者获赔16000元

2012年03月29日　来源：齐鲁晚报
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　　本报济宁3月28日讯(记者　李倩　通讯员　王允　孙峰)　网购新式电暖器,使用不到俩月就出故障,“吐”出的黑烟将江苏徐州孙女士的房子墙壁熏黑。孙女士将该品牌厂家投诉至中国消费者协会。经过济宁市中区消协调解,徐女士获16000元赔偿。
　　出现故障的碳晶电暖器是孙女士2011年12月18日购买的。当时在某购物网站浏览时,孙女士看到一款由济南某家居直销中心销售的济宁一公司生产的碳晶电暖器样式新颖,而且性价比很高,孙女士便网拍购入。
　　2012年2月9日傍晚,孙女士下班回家后发现房间内浓烟四起,并伴有刺鼻的焦糊气味。着急的孙女士在查看几个房间后看到,起因是由室内的电暖器导致的。室内的门窗、墙壁、地板等家具上面都落了层黑灰,而且部分墙壁、地板也被熏黑。
　　随后,孙女士便与厂家取得联系,请求给予赔偿,但因索赔数额双方存在较大差距,致使双方数次协商无果。孙女士越想越生气,便将此事投诉至中国消费者协会。　
　　近日,在接国家、省、市三级消协投诉转办函后,济宁市中区消协立刻进行了调查。消协工作人员在对消费者孙女士提供相关书证进行核查后,立即与被投诉电暖器生产公司负责人取得联系,并召集双方当事人予以调查取证。经查,该电暖器属室内加热器,属中国ccc强制认证产品,但该产品没有取得ccc认证,消费者孙女士所诉情况属实。
　　最终,在消协持续调解下,该公司一次性支付消费者孙女士16000元作为赔偿。　