| 外资零售业挺进东营后,免费班车满街跑、分钱抹零不必找…… |
| 超市竞争改变多少购物体验 |
| 本报记者王瑞景 | |
- 2012年03月29日
来源：齐鲁晚报
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 | 市民在超市购物,外资超市的进驻给东营居民带来更多选择。
本报记者 王瑞景 摄 |
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半年来,两家世界连锁零售企业陆续在东营开店,韩国乐天玛特在东城、西城各开了一家,英国TESCO乐购在东二路开了一家。与本土超市相比,世界级零售巨头有何不同?给东营超市业带来什么变化?消费者是否也享受到了不一样的购物体验?
外资“圈地”
新开的这3家店规模都不算小,两层超市外还招商引铺。西城乐天玛特建筑面积47000平米,营业面积21736平米。乐购建筑面积15000平方米,零售面积6005平方米。规模大,投资也大,外资超市看中的是东营市场的前景。
免费班车
服务也是宣传
25日上午9时20分,50多岁的于女士从东城乐天玛特超市结账出来,走向超市后面的候车区,这里有一辆购物班车经过她住的鲁班公寓。免费乘车是乐天玛特超市提供的一项服务,东城店4条线,西城店6条线,每条线一天来回五、六趟。乐购购物班车东城有5条线,在西城有1条线,每条线一天来回七趟左右。
东营也开始有满大街跑着的超市购物班车,这是两家外资超市带给东营人的直观感受。乐购东营店客服经理曹光介绍,班车可以方便小区居民,上座率约为50%,这为超市拉来不少顾客。另外,班车外观印有超市标识,行驶在路上还有宣传的作用。
购物班车,在东营原有商超中,只有银座中心店有两条线,其他如胜大连锁超市、利群、百货大楼、商业大厦、振华商厦等商场均没有。
分钱抹零
给予赢得顾客
在现金结账时,乐天玛特和乐购分钱累计全部抹零；原有超市中,除振华超市外,分钱均为四舍五入。也就是说,若购物金额为30.09元,在乐天玛特、乐购、振华消费者支付30元现金即可,在其他超市则要支付30.1元现金(注:银行卡、购物卡均为原额)。
据了解,前些年,济南、青岛等城市的超市也是四舍五入,后来大多渐渐转为抹零。乐购曹经理说,也许10年后,分钱抹零是东营大多超市的选择。胜大超市锦华店店长苑永胜对此未置可否,他说,四舍五入是为了快速结账,超市不会因此而挣钱。这次多交几分,下次可能少交几分,概率是相同的。
三楼结账
市民尚不习惯
不少市民发现新开的3家店都是三楼结账。在西城乐天玛特客服经理李强看来,这是国际化标准的一个体现。对此,已习惯从一楼或当层出门的东营消费者并不认可。
王女士是油田职工,住在锦华二区,往常去胜大超市锦华店较多,乐购开业后则以乐购为主。“乐购离我家近,价格也便宜点。”她说,去超市主要是去买菜,如果出口设在一楼就方便了。她补充说,有些老人不太敢上电梯。
26岁的小李曾在乐天玛特二楼买了瓶化妆品,在化妆品卖区付钱结了账。她想从二楼出去,可二楼只有入口,她只好跑进超市乘电梯上三楼,再从三楼出来。“那次正好有急事,烦得我不行。”
在这方面,东营原有超市则较为方便。这与大多数超市只有一层有关,出口就设在当层。胜大锦华店虽有两层,结账出口也是设在一楼。顾客是否购买商品,均可直接从一楼出去,不用再转来绕去。
本土“抗争”
外资零售企业挺进东营市场,会否给本土零售造成重创?银座中心店一位管理人员说,对他们来说,冲击有,但是很小。但是东营消费市场本身的容量很大,还不至于外资来了,原来的零售商就活不下去。竞争也会带来新机遇。
府前小区的小秦还记得东城乐天玛特开业时的火爆场面,走进超市,人挤得满满的。她简单地选了几件商品准备结账,收银台前排的长队把她吓住了。西城乐天玛特、乐购开业时也着实热闹。开业过后,三家店的客流渐渐稀落下来。25日中午12时许,石先生在东城乐天玛特转了一圈,感觉超市里人很少,“买东西的还没卖东西的人多”。西城乐天玛特一位工作人员也为此苦恼,“客流不如预想的多。”
胜大锦华店苑店长说,他们和乐购的距离也就800米左右,起初担心顾客会被乐购分流,营业受到冲击。但乐购开业近3个月来,客流和以前没什么差别,这3个月的销售业绩和去年同期相比,一直保持10%的增长速度。他说,胜大胶州路店的营业额同样在上升。
西城乐天玛特店长助理认为,这与东营人的消费习惯和观念有关。她们在卖场环境、品种、价格等方面均有优势,但还会根据东营的实际情况不断调整,打算引进东营一些本土商品。乐购也在积极调整,以拉动客源。
胜大苑店长介绍,与其他超市相比,胜大超市在生鲜采购、物流配送等方面有优势,已发展到120多家。近20年里,竞争对手换了无数,福尔玛、新一佳、良友等商超曾进驻东营,由于各种原因陆续倒闭。
在其他城市,外资超市、外来商场关店走人的事情也并非个例。大型超市争相入驻,无疑给东营消费者带来了更多选择。胜大超市在继续开新店,百货大楼也在筹备开第四、五家分店。乐购、乐天玛特如此看好东营市场,能否如愿分吃一块蛋糕,能否带动新商圈的形成,还要靠事实证明。
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