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- 2012年03月30日
来源：齐鲁晚报
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29日下午,记者继续对市区不少公共服务窗口进行了随机探访,发现有的单位工作人员比较认真,办业务的人基本不用等,但有的单位工作人员服务态度不好,还有的在上班时间看视频,这些现象让前来办业务的市民非常无奈。
奎文区公共服务中心:开始查岗了
13点10分,虽然离规定上班的时间还有二十分钟,但一楼和二楼的不少工作人员已经来到了岗位上。1点30分刚过,服务中心有工作人员开始查勤,对一些没有按时到岗的工作人员做了记录。
1点40分左右,记者来到二楼服务区,看到财政局会计就业资格管理窗口下,一名工作人员一边给市民办理业务一边看视频。
在工伤生育保险窗口下的电脑前则没有工作人员在岗,但窗口前已经有一名市民等待办理业务,看此情况,附近窗口的工作人员赶紧跑到身边一间房子里喊了一句:快出来办业务,有人来了。
记者发现,29日曾存放一些干果和部分材料的饮水机柜子已经被搬离原位置,休息区放置的饮水机里面也有了饮用水。
高新区行政审批大厅:业务量少无需等候
13点28分,虽然还没有正式上班,但是大厅内的工作人员陆续在自己的岗位上准备就绪了。这时候大厅内前来办理业务的人员较少,1点45分,前来办理工商手续的一位女士告诉记者,来这里办业务的人很少,基本上不用等。
市房产交易中心查档接待室:多问一句就不耐烦
14点左右,一个五十多岁的老人来给儿子忙活房子的事,说明事情后工作人员递给了他一张表,让他签字,问明签哪个地方后,老人又问了一句“签几个”,这位工作人员就有些不耐烦地说:“签个名你怎么还问签几个呢?签一个,哪有签两个的。”老人讪讪地笑了下,说寻思需要签自己跟儿子两个人的名,随后就准备申请材料去了。
在现场记者看到,不少工作人员会尽量地减少自己说话,能用手势的就用手势,能一句话表达的就不说两句话,这也使得多数办业务的市民会频繁追问。
市行政审批大厅:有人一个小时都在看视频
14点15分,在某单位02号窗口,一位工作人员,一直看着电脑屏幕。当记者走进了才发现,他开着视频的页面,之上有一个办公的页面,把视频的页面压缩到最小,只看视频的字幕。偶尔前来有前来咨询的市民,就应答几句。从2点20分到3点19分,这接近一个小时的时间内,这名工作人员就一直在注视着“缩小版”视频。
本报记者
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