“做梦都是居委会的事儿”

工作满一年,济南市最年轻“小巷总理”齐延辉感慨良多

2012年04月06日　来源：齐鲁晚报
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　　齐延辉(右)经常到居民家中了解情况。

文/片　本报记者　陈伟
　　2011年4月8日,时年25岁的齐延辉成为槐荫区青年公园街道广场社区的新任居委会主任,她也因此成为济南市最年轻的“小巷总理”。如今,一年过去了,谈起自己这一年的社区工作经历,齐延辉感慨良多。
　　一年办了3件大事
　　在社区工作了近一年,齐延辉比原来健谈了许多,回顾这一年的工作经历,她最高兴的就是为居民办了3件大事。
　　齐延辉说,经六路165-4号院外的道路,原来破破烂烂、坑洼难行,居民出行不便,后来经过协调,槐荫市政工程管理局用了两天时间,整修了近200平米道路。
　　广场社区几乎全是开放式小区,居民的水、气问题一直是个老大难。在青年公园街道的协调帮助下,从2011年9月份开始,齐延辉就开始为便民早市周围8栋楼的近180户居民申请,争取安装天然气。
　　“如今事情终于有了眉目,用不了多久,180户居民家中便能用上天然气。”齐延辉说,居委会还为数十户居民进行了一户一表改造。虽然为了水、气等跑了不少腿,但是看到居民的生活更加方便了,她觉得所做的都值了。
工作之中也有委屈
　　居委会的日常工作比较繁琐,居民在生活中随时随地都会遇到各种问题,只要居委会了解到相关情况,齐延辉都会找居民拉一拉。“居民可不管居委会是否上下班,只要遇到难题,他们就会来居委会反映,因此要让他们能够第一时间联系上我们,有时候我做的梦都是居委会的事。”齐延辉说道。
　　当然,让齐延辉更难忘的是有些人的不理解。“前一阵,一个来济南出差的东北人,突然来居委会开证明。由于他属于新农合医疗,除了当地的指定医院外,在其他医院看病的费用无法报销,因此他想让居委会开个证明,证明他的确生病了,花了不少钱看病,拿着证明回去报销药费。”齐延辉介绍说,这种情况下,居委会的证明不能开,但是来人很不理解,骂骂咧咧,让她第一次感到了居委会工作的不容易。
工作辛苦也很充实
　　回顾一年来的工作经历,除了委屈,齐延辉收获更多的却是居民的信任。
　　“居委会的能力毕竟有限,居民有些事情,我们也解决不了。但是只要是居民的诉求,我们都尽量跑,哪怕跑到最后,问题仍然解决不了,居民也不会怪我们,只会更加信任居委会。”齐延辉说。
　　如今,只要居委会里没事,齐延辉都去社区里转转,去居民家里拉拉呱,用她的话说,对辖区居民越了解,居委会工作就会越顺利。齐延辉说,居委会用实实在在的事,来取得居民的信任,而工作人员也必须把居民当成自家人,只有这样,居委会才能做好工作。
　　“尽管工作一年了,感觉小巷总理的工作很辛苦,但是自己也很充实,受的委屈不少,收获的信任更多。”齐延辉说。