| 滕州滨湖派出所副所长褚衍华—— |
| 做好朋友,才能服务好群众 |
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- 2012年04月09日
来源：齐鲁晚报
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本报枣庄4月8日讯(记者 孔红星 通讯员 冯青 马晓春) 滕州市公安局滨湖派出所副所长褚衍华,不仅经常走访村庄,还和同事给居民打电话问候,为每户家庭制作电子档案,通过多种方式了解民情服务群众。
5日,按照与滨湖镇西古村村民邵礼安的约定,滨湖派出所民警来到邵礼安家里,为他91岁的母亲马现珍采集照片信息,准备办理第二代身份证。“母亲的第一代身份证早就丢了,当时考虑年迈不出远门,一直拖着没补办。可是现在随着医疗保险以及相应补贴的下发,没有身份证,为母亲办理业务时存在很多麻烦。”邵礼安说。“褚所长在走访时,了解了这个事情,告知在家等待即可办理证件。”
当日中午,褚衍华和同事上门为居民拍照后,随后又到辖区内采集居民家庭信息。“不仅要拍摄照片,还要登记家庭成员的信息和部分财产信息,比如是否有车辆,电动车还是摩托车,新旧程度。”褚衍华说。
回到派出所,他和同事把采集的家庭信息登记在电脑内。记者注意到,每个村庄的电子档案分为常住人口、村班子成员概况、新居民、九小场所、重点人员、宗教团体等不同信息。打开文件夹,里面显示了当事人详细信息。“有了电子档案,能及时找到每一户的信息,掌握民情后能更好地服务百姓。”褚衍华的同事颜洪文说。
褚衍华对村、企事业单位全部实现“户口式”管理,针对各村、单位治安状况、重点人口、重点保卫部位、居民家庭档案全部建立了系统的电子档案。为同群众交心换心,更好地为群众服务,褚衍华不仅发放“警务联系卡”,还和社区警务队员开展“温馨电话”活动。经常给群众打电话,群众有一种温馨感,还会主动与民警聊家常、说心里话,对公安工作提出合理化建议,同时打击防范增强了针对性。“居民之间虽然是小事情小矛盾,但如果不妥善处理,就可能事态恶化,做好朋友,才能服务好群众,所以我们社区民警的责任很重。”褚衍华告诉记者。
社区警务队启动以来,他带领每名队员都在“责任田”工作,通过情报信息收集、高危人员管理、新居民管理、服务群众等工作,先后收集各类情报信息156条,有效化解矛盾纠纷61起。依靠社区警务队提供的准确信息,先后查获2处造假酒窝点,打掉一起4人组成的重大盗窃犯罪团伙。
图为褚衍华与同事上门为行动不便的老人采集信息。
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