| 自治委坦言辛酸不少,专业人士对此并不看好 |
| 小区自治之路能走多远? |
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- 2012年04月14日
来源：齐鲁晚报
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 | 自治委定期进行的账目公开是小区业主非常关心的事情。 本报记者 林媛媛 摄 |
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本报记者 林媛媛 实习生 谢伟伟
原本应该由专业的物业公司负责的小区管理工作,到了自治委手里,他们的工作不光琐碎劳累,还要面对很多不理解和质疑。面对记者,很多自治委成员大倒苦水。面对采访,他们都要求匿名,因为不愿意与居民搞僵关系。而专业人士对于小区自治也多不看好,认为小区自治并非长久之计。
不少居民不理解,小区管家不易干
“我真是不想干了。”一位自治委员会主任告诉记者,当了两年小区管家,太累了。“不光累,生多少气啊。”她告诉记者,虽然当年小区开始自治的时候,几乎所有的业主都支持她来担起“管家”的位子,可是等真正管起这个家来,才体会到这些不容易。
“物业公司在的时候,我是带着业主维权的,业主支持我。自治之后我们开始收费,角色就变了,矛盾也就出来了。”这位自治委主任叹着气告诉记者,她自问对小区尽职尽责,可是不理解的人也不在少数。“不交物业费的、怀疑账目的、说我贪钱的,反正啥人都有。”
而济南机车厂九宿舍自治时间才刚过半年,原本自治委的3个人已经变成了光杆司令。“太忙太累,再加上老伴身体不大好,所以就辞了。”一位已经离开的成员面对记者的采访,并不愿多说。
“就算支持的人占多数,有几个不支持的就够你受的。”另一小区的自治委成员告诉记者,他每个月拿1000块钱的工资,一个月基本上没有休息的时间,不管白天晚上居民有事就找你。“家人朋友都劝我别干了,这么大年纪了,出力受累不说,还吃气,又不图这点钱,图个啥。”
财务是焦点,业主质疑账目透明度
记者在济南市多个自治小区采访业主发现,对于小区自治,业主最关心的就是财务问题。“自治委和物业公司不一样,物业公司人家是要赚钱的,所以只要服务达到要求,我们管不着。但是自治就应该把钱都花在小区建设上。”湖滨苑小区业主王先生坦言,小区财务一年也公示不了一次,他对小区财务状况非常不满意。
“我们小区曾经自治过一段时间,我很不满意。”济南市历下区星河苑小区业主李女士告诉记者,因为自治这个问题,小区业主和自治委产生了很大的矛盾。“既然有专业的物业公司,为什么要自治?”李女士表示很怀疑自治委的人是否出于经济利益的目的。
对于大多数物业公司来说,收物业费是一个头疼的问题,自治委也一样。“每次收费,总有几家很难收,我是一点办法也没有。”一位自治委的主任表示,虽然她是小区管家,但她本身也住在小区,跟业主都是邻居,她不愿意跟邻居结怨。
“小区自治是因为物业公司嫌物业费低干不下去,咱们接手之后,费用肯定不会涨,但是钱可真得省着点花。”另一位自治委主任无奈地说,你想省钱业主可不这么想。“物业公司在的时候,一个月打扫一次楼梯,现在我们一周打扫一次,可是还有业主不满意,众口难调啊!”
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自治并非长久之计
“我就曾经接手过一个自治小区,我觉得小区自治绝对不是长久之计。”在济南从事物业管理多年的孔禹认为,小区自治往往只依赖于小区一两个人,很不可靠。“自治委员会的人多是热心人,有的不拿钱,有的拿很少工资,全凭热情工作,但是热情能维持多久就不好说了。”
除此之外,孔禹还指出一个很现实的问题,如果业主不交费,怎么处理?“物业公司可以把不交费的业主告上法庭,但是自治委就做不到。”孔禹介绍说,很多小区自治是因为拒绝物业涨价或者跟物业公司“置气”,成立的时候大多很团结,但是自治过程中出现矛盾的不在少数。
“不涨钱实在是干不下去了,连保安和保洁的工资都发不下去。”说起当时撤离星河苑小区的原因,济南金东物业公司曾先生表示,就算小区自治,保安、保洁、卫生、维修这些费用也是必不可少的,不涨价的话还是难以为继。
而历下区房管局一位工作人员认为,很多小区是因为不同意物业费上涨而自治,这是不理智的。“在什么都涨钱的情况下,你不能要求物业费十年如一日。”
“保持小区整洁舒适,就必须有一个运转良好的团队来管理,而不能仅凭一两个人的威信来管理。”孔禹认为,这种管理模式很容易崩溃,而致使小区陷入管理真空,影响业主的正常生活。
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