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- 2012年04月16日
来源：齐鲁晚报
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近日,中国平安在北京举办的“专业 让生活更简单”新闻发布会上宣布,旗下车险“快易免”服务再次重磅升级。
在发布会现场,中国平安旗下平安产险董事长兼CEO孙建平宣布:“针对广大消费者最关心的车险理赔难等问题,平安产险将再度升级‘快易免’服务。在业内,首次改变传统理赔流程,‘先赔付,再修车’；首次进行‘从报案到赔款的全流程时间’承诺；首次推出人伤案件‘省心调解’服务；首次推出人伤案件‘贴心在线’服务；再度扩大升级‘足不出户,赔款到家’的上门代收索赔资料服务范围,并继续为平安车险客户提供免费‘7×24小时百公里’道路救援服务。中国平安将通过专业的流程管理和风险控制能力,积极响应保监会号召,让理赔服务变得更方便、更简单。”
据了解,为应对升级后的“快易免”服务,平安产险山东分公司在服务流程,人员安排,制度要求等方面均做了充分准备,已经按照总部要求全面启动升级服务,省内平安产险客户已经可以享受到包括“简单快赔”、“三心服务”、“上门代收”、“免费救援”在内的“快易免”服务。另外,为充分回馈客户,平安产险山东分公司今年继续推出包括“欢乐平安行”,“VIP服务”,“承保理赔人性化关怀”在内的三项增值服务。
(财金记者 王小平)
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