| 历时一个月收到《2012年东营旅游市场调查问卷》近3000份 |
| 带游客过多购物成投诉热点 |
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- 2012年04月25日
来源：齐鲁晚报
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 【PDF版】
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本报4月24日讯(记者 王健) 经过一个月的投票,《2012年东营旅游市场调查问卷》结果已经出炉,在收到的近3000份的调查问卷中,读者反映最多的问题是一些旅行社过多的带领游客购物等。获奖读者也已经随机抽取,请获奖读者到报社领取奖品。
记者翻阅这近3000份调查问卷发现,80%的读者都选择随团出游的方式。“感觉随团比较省心。”一位读者在来信中说。但是跟随旅行社出游或多或少都会出现问题,读者反映最多的问题是一些旅行社过多的带领游客购物。“购物的点特别多,而且时间很长”、“导游引诱旅客购买假金银玉器”、“被导游强行拉进商场购物,被托儿一块宰”,这些都是不同读者的旅游经历。很多读者都说,希望各旅行社能够站在游客的立场,去推荐一些好的景点,不要总是不断地带去消费。
另外一大部份读者对导游的态度也有很多意见,“导游态度很差”、“去山西险些被导游坑了”、“导游的解说词太枯燥,听的人直打盹”等等,多数读者都希望导游可以提高自身素质,能够更职业、更人性化地为游客服务。
“速度太快了,根本什么都没看着。”一些读者对旅游过程有很多意见,多数读者觉得旅游行程安排得过紧,花的钱不值,甚至还有一些读者遇到过无故提前返程的现象。
“自费的门票太多了,真不知道我交的那么多的费用都用来干嘛了。”很多读者都希望,旅行社能够透明化经营,能够让游客知道自己的每一分钱花在哪里了。“要规范,价格上合理一些。”
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