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- 2012年04月27日
来源：齐鲁晚报
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近年来,胶州市行政服务大厅人口计生局服务窗口坚持以育龄群众需求为导向,优化服务环境,提高服务质量,围绕“五化建设”开展优质服务,利用黑板报、横幅、简报、向外新闻媒体投稿的方式及时宣传计生工作中的先进事例,努力开创和谐计生新局面。
据悉,胶州市胶东街道办事处计生办依托该局行政服务大厅人口计生窗口系统,以优质服务对村(居)进行了全面升级改选,建成融宣传指导、技术服务、药具发放、信息管理、人员培训、政策咨询等旨,以群众满意为标准开展避孕药具管理工作,按照“管理与服务紧密结合,以服务促管理”的指导思想,转变工作作风,把管理对象变为服务对象,提供优质服务,从宣传教育到人,药具发放到人,随访指导到人入手,把工作重点放在服务上,以人为本,切实改变作风,保证供应,满足需要,方便群众。为了实现用药具群众的知情选择,胶东街道计划生育服务中心工作人员筛选出内容科学,通俗易懂,便于群众掌握的各种节育措施的基本知识,充分利用墙报、板报、橱窗宣传栏、村高音喇叭、流动宣传车、培训班、贸易市场、广场文化等多种有效形式,还与文化部门协同举办文艺宣传演出,广泛的进行宣传,使广大群众对避孕药具科普知识,生殖保健常识有了深刻的了解和掌握,提高了广大群众的节育避孕知识水平。同时还利用例会、以会代训的形式举办药品管理员、村计生干部培训班,提高了村级药具管理人员为群众服务的水平。
该街道不怕工作量大,不怕吃苦,不嫌麻烦,逐村逐户的走访育龄妇女,摸清了用药人员的底数,做到心中有数。在此基础上将用药人员拟使用药具的类型、数量登记造册,提高了为育龄群众服务的针对性,为避孕药具定期按需求送药具到门服务提供了第一手资料。对使用免费避孕药具所有人员定期随访,发现问题及时处理,对使用药具有副作用的人员进行重点随访、个性化指导。提高了辖区育龄群众对计划生育免费避孕药具知识的知晓率和服务的满意度。
(单志强 闫淑梅)
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