| 多部门调查评议旅游服务质量 |
| 近70家旅行社接受民意考验 |
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- 2012年05月02日
来源：齐鲁晚报
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本报5月1日讯(记者 王衍) 德州市工商局、消保委联合市旅游局、市旅游协会开展的德州市旅游服务质量消费调查评议,从4月28日开始进入民意调查阶段,德州近70家旅行社服务机构将接受调查评议。民意调查将通过发布问卷和网络调查的形式进行,最终评议结果将于6月12日公布。
据了解,整个调查评议的活动时间为2012年5月—6月,调查评议的内容包括7大方面,分别为旅游安全方面、旅游合同方面、价格收费方面、公平交易方面、诚信践诺方面、广告宣传方面和争议解决方面。重点调查消费者在旅行过程中的饮食、住宿、交通、游览、购物、休闲娱乐等方面是否存在潜在的危险和不安全因素、是否存在频繁购物、重购物轻服务等不良行为。
调查问卷和网络调查将于5月28日—6月6日进行回收,取两者之和后确定总票数,根据调查信息出具评议活动总报告,得出消费者对德州市旅行社的相关满意程度及优秀旅游服务企业。职能部门还将成立联合评审小组,对调查评议结果予以审查。
德州市旅游局副局长孙兵告诉记者,德州市共有近70家旅行社服务机构,其中主城区有40家,经过民意调查后,评议结果还将综合考虑旅游局对各旅行社服务机构的基本评价。德州市旅游局今年将对各旅行社服务机构进行A级评定,这次的调查评议结果将作为一个重要的依据。以前类似的调查评议都是职能部门独立完成的,今年是第一次加入民意调查环节,这种评议方式今后可能将逐步扩展到宾馆、景点等多个方面。
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