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- 2012年05月04日
来源：齐鲁晚报
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□台应新
“五一”小长假,我和妻子来到盼望已久的济南某风景区游玩,大自然给予的山、瀑、溪、泉的自然景观在这里尽显魅力。与美景相比,滞后的景区管理和服务实在有些令人失望。为了尽快提升我市打造“山水泉城”的整体形象,为了让我们的景区今后能够留住更多的游客,请允许我戳一下优美景区里滞后服务的“软肋”。
踏进风景区,每一个景点虽然有一名导游在不断提醒游客应该去的方向,但是缺少了对该景点的风景讲解。比如,在其中一个景点,我问一位中年导游员,这座山有多高?她说,比泰山高。我又问泰山有多高?她如实回答,不知道。如此贫乏的景点知识和旅游常识,怎么能给远道而来的游客带去丰富的阅历?然后细看景点中竖立的牌子上,除了标有三五个字的景点名称外,再也找不到对该景点的风景介绍或典故来历的说明文字,使得游客们一头雾水地奔向下一个景点。
中午想找地儿吃饭,只见有两处比较大的餐饮点里人满为患,而且有一处还是专为团体游客提供饭菜的地方。我想买两碗面条充饥,得到的回答不是“请稍等,一会就好”,而是直呼“没有”。当转到其它几个可以休息吃饭或拍照观景的亭子时,服务员大多是用当地口音来接待游客,而且服务员的年龄相差很大。再说那些旅游当中必不可缺的纪念品,在这里既少得可怜又毫无特色。
按理说,每人120元的高价门票,应该换来高质量和高标准的景区服务。针对存在的问题,相信景区管理者们会尽快地制定出一个切实可行的解决方案,决不能把一个好端端的自然景区毁在管理或服务上,更不能因此拖了打造“美丽泉城”“山水泉城”的后腿。
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