明明标价5元,为啥收12元

餐馆解释称,这是一种促销方式

2012年05月04日　来源：齐鲁晚报
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　　店外张贴着“岐山凉面5元”的标识。　本报记者　牟张涛　摄

　　本报5月3日讯(记者　牟张涛)　店外墙上明明标有“岐山凉面5元”,客人付款时却收取了12元,店家称这是一种促销手段。近日,遭遇此事的徐女士认为店家涉嫌价格欺诈,她准备拿起法律武器维护自己的权益。
　　3日,德城区市民徐女士来到本报,称其4月29日和家人到一家餐馆就餐,餐馆名叫中华第一碗。“我们在店外,看到该店面的醒目位置写着岐山凉面、菠菜面等都是5元钱。”徐女士说,她和孩子分别点了份岐山凉面,她丈夫点了份价格为12元的岐山臊子面。吃完饭,她丈夫到餐馆柜台前结账时,店员却收取了36元。
　　“我和孩子的那份面也都收取了12元,我去询问时,她们告诉我,12元的肉多,面量也大。”徐女士说,在客人不知情的情况下,店员更改客人的就餐初衷,是很不合理的。“在明码标价的情况下,采取这种欺骗方式侵犯了消费者的知情权,涉嫌价格欺诈。”徐女士越想越觉得憋屈,她说自己是一名律师,会拿起法律武器维护自己的合法权益。
　　3日11时许,记者来到徐女士所说的餐馆,店外玻璃墙上贴有“岐山凉面5元”的字样。该店老板于先生介绍说,12元每份的面量和肉量比5元的明显多,店外墙上写着5元是他们的促销方式。“我们的老顾客都知道,他们来就餐的时候都会说明是点5元的还是12元的,而徐女士并没有说明。”于先生说,平时客人少时,店员一般会询问顾客,而店内较忙时,工作人员则没有时间询问。
　　记者在店内转了一圈,未发现有岐山凉面12元的价格标识。记者提到应在店里悬挂价格标识,体现岐山凉面12元。于先生回答说,店内的价目表上已经注明,岐山臊子面12元,“岐山臊子面如果凉着做,就是岐山凉面,等于我们已经向客人说明了。”
　　德州市12358价格举报投诉中心的工作人员认为,店家展示的价格和实际价格不相符的情况是不合理的,涉嫌价格欺诈,消费者可拨打12358进行投诉,由工作人员实地调查了解,做出相应的处理。