熟悉社区情况她成了“活电脑”

——记大观园派出所民警马珺涛

2012年05月08日　来源：齐鲁晚报
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　　马珺涛在与许大娘聊天。　　郝鑫城　摄

本报记者　吴金彪　通讯员　郝鑫城
　　在济南市大观园社区,有一个女民警的名字可谓家喻户晓,大爷、大娘们都亲切地称呼她为“闺女”——她就是市中区公安分局大观园派出所社区民警马珺涛。9年来,马珺涛在社区民警这个平凡的岗位上赢得了社区群众的信赖和爱戴,曾连续两年被济南市公安局评为“十佳社区民警”。今年“五一”前夕,马珺涛又被济南市政府评为先进工作者。
社区的“活电脑”
　　2003年,马珺涛脱下穿了多年的军装,转业到市中分局大观园派出所工作。她清楚地记得,前来报到的第三天,所长就找她谈话,让她担任基础工作比较弱、情况比较复杂的大观园社区的“管片民警”。带着对公安工作的挚爱,她全身心投入到社区工作中,在较短的时间内让社区群众认识了她,接受了她。从此,马珺涛成了社区一张靓丽的“名片”。
　　马珺涛是个有心人,每当居民办理的新身份证或犬证等制作好后,她都不嫌麻烦送证上门；调解邻里纠纷时,她也会多留一份心,摸清当事人的脾气特点、居住环境、社会关系等,不断充实自己的资料库。这些举措为她日后开展好工作打下了坚实的基础。就这样,马珺涛的名字在较短的时间内就在社区中家喻户晓了。881户2564名常住人口,哪家有什么困难,哪家与哪家有什么矛盾,她都了如指掌。提起哪栋楼、哪户人家,她都能脱口而出。因此,同事们都称她为了解社区居民情况的“活电脑”。　
　　2009年1月12日,马珺涛通过与社区群众聊天,得知小纬二路4号院时常有陌生人出入。后来警方经过缜密侦查,一举破获了一起重大吸贩毒案,当场缴获冰毒30克,抓获违法犯罪嫌疑人11名。

居民的“好闺女”
　　马珺涛有一个朴素的观点:只要你带着感情对待群众,群众就会用真情回报你。为此,她在做好社区日常治安管理工作的基础上,着力在构建“和谐”警民关系上下功夫、做文章,摸索出了快速贴近群众、赢得民心的“九个方法”:一是主动向社区居民招呼致意；二是经常到社区主要出入口走访宣传；三是积极参与组织社区的各种公益活动；四是尊老爱幼,为民多做好事……
　　社区居民许大娘今年84岁,膝下无儿无女,独自居住在小纬二路90号,因地势低洼,一下大雨,房内时常进水。马珺涛像对待自己的母亲一样无微不至地照顾着许大娘,隔三岔五到许大娘家里走一走,聊一聊,帮着干些家务活；她知道许大娘爱吃水饺,就到超市买来速冻水饺放到冰箱里存着,让许大娘随时煮着吃；遇到下雨天,她无论离得远近,无论手头工作有多忙,都抽出时间到许大娘家看一看……
　　2012年4月28日傍晚,天下起了瓢泼大雨,马珺涛赶到许大娘家推门一看,许大娘躺在床上,眼睁睁地看着雨水不停地往屋里“灌”。马珺涛二话没说,用事先准备好的沙袋先在门口堆起一道墙,然后用水桶一桶一桶将屋里的积水清理干净。许大娘深受感动,在院子里逢人就夸马珺涛“孝顺”,比亲闺女还亲。时间长了,“小马、闺女”就成了纬二路社区老人们对马珺涛的昵称。