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- 2012年05月09日
来源：齐鲁晚报
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客户身处异地,应该如何办理理赔?
近日,黑龙江客户张女士在办理重大疾病理赔中,遇到了上述问题,没有想到得是,她一直头疼并一度想放弃的异地理赔问题,却被太平人寿轻松化解。太平人寿凭借“全国通”的便利服务,让张女士在青岛顺利办理了理赔。
2010年,张女士的丈夫在太平人寿黑龙江分公司,为张女士投保了“福禄双至终身重疾健康保障计划”,并附加了一份“真爱健康保险”。2012年初,张女士随丈夫从老家黑龙江来青岛创业,但不幸的是,刚到青岛张女士便查出患上了急性白血病。
突然到来的疾病,以及高额的医疗费用,让远离家乡、举目无亲的小两口欲哭无泪。此时,他们想到了曾经买过的太平人寿的保险,但是现在离家数千公里,在青岛能理赔吗?
带着问题,他们拨通了太平人寿全国统一客户服务电话95589,随后,又亲自来到青岛分公司咨询理赔事项。青岛分公司的工作人员确认理赔材料无误后,迅速进行了理赔受理,6个工作日即完成了理赔,支付理赔款5万余元。
结案后,青岛分公司的理赔人员,带着理赔结案通知书和营养品来到青岛大学医学附属医院,探望了正在接受化疗的被保险人张女士。离别之际,理赔人员再次叮嘱张女士,等她出院后,记得来公司办理医疗费用理赔。当得知5万元理赔款已经到账,张女士从眼神及言语中,强烈地表现出了对生命的渴望,并表示会好好配合治疗,争取早日康复。与她同病房的病友们说:“这不光是送来了钱,是送来了生命啊!”
目前,太平人寿已在国内28个省、自治区和直辖市开设35家分公司和800余家三、四级机构,形成庞大的服务网络。在整个服务网络中,又形成跨地域业务受理、“一站式”柜面服务、“无站式”自助服务和标准化品质作业为一体的“全国通”服务优势。
无论您身在何处,太平人寿都能够利用几乎遍布全国的服务网络,迅速在各地同步实现手续办理与理赔操作,使身处异地的客户免去奔波的辛苦。
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