10日起实名制火车票丢失可补办

市内代售点不办此业务,必须到车站指定窗口办理

2012年05月09日　来源：齐鲁晚报
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　　本报枣庄5月8日讯(记者　张冬梅　通讯员　孙莉)　8日,记者了解到,近期铁路部门修订了车票实名制相关规定,5月10日起,实名制车票将可以挂失补办。滕州火车站工作人员告诉记者,车站已将2号、3号两个售票窗口指定为受理挂失业务窗口,市民可到指定窗口挂失补办实名制火车票。
　　据介绍,旅客购票后丢失车票的,应于不晚于票面发站停止检票时间前20分钟,即列车发车前25分钟,到车站售票窗口办理挂失补办手续。
　　据了解,旅客办理挂失补办手续时,需提供原车票乘车日期和购票地车站名称和购票时所使用的有效身份证件原件。车站确认旅客身份、车票信息无误后,旅客可以按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票,新车票票面标记“挂失补”的字样。挂失补办后的新车票不能改签,但可以退票。如果旅客能在乘车前找回原车票,可到车站退票窗口办理新车票退票并交挂失费与票价百分之五的手续费。新车票退票后,原车票效力恢复。
　　另外,火车站的工作人员告诉记者,市内代售点不能办理补办业务,丢失火车票的旅客需到火车站内设立的车票补办窗口办理此项业务。工作人员提醒旅客有三种情形不能办理实名制车票挂失补办手续:超过规定时间提出的；原车票已经退票的；已经挂失补办的。
　　滕州火车站的工作人员提示,旅客在购买实名制车票过程中,要保管好车票防止丢失,同时要带好证件,车站在验票时,发现票、证、人不一致的情况,会按无票处理。