| 自创“九法”,巧解矛盾纠纷 |
| 民警张华领调解矛盾有一手 |
| 本报记者张凯通讯员李春哲张新华王雷 | |
- 2012年05月10日
来源：齐鲁晚报
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 | ◥张华领走访群众。 通讯员 王雷 供图 |
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出生于河南许昌的张华领是标准的80后。2005年,张华领从河南警校毕业后,到无棣县公安边防大队埕口边防派出所开始工作。虽然操着河南腔,但做起矛盾纠纷调解来却是把好手,他坚持人性化执法理念,扎根基层,致力和谐,摸索总结出了9种人性化矛盾纠纷调处方法,有效地化解了社会矛盾纠纷。工作以来,他共调处各类矛盾纠纷540余起,无一件民转刑,无一件反弹,成功率达98%,履行率达100%。
为出警办案,河南小伙学会无棣话
张华领是河南许昌人,出警办案一张嘴就是一口正宗的河南腔,在埕口当地人听来多半像是外语。操着一口“外语”的张华领跟当地老百姓交流费劲得很。“用普通话说,意思还偏偏表达不出来。”这是当初张华领出警时的情景,“2005年冬天,在塘坊村走了一圈下来感觉别扭地要死,我就冲着一水塘大吼了几嗓子。”张华领心里着急,老百姓听着也别扭,次数一多,老百姓就有些烦了。
“门不让进就多来,起码能混个脸熟。”张华领没放弃。不过光脸熟也不行,说不到一块也是白搭。张华领就努力向同事和辖区的群众学方言。几个月下来,语言关算是过了,正宗的河南腔从此有了无棣味。
总结摸索,自创矛盾纠纷调处“九法”
学会“无棣话”后的张华领,很快掌握了与老乡沟通的技巧,这些都为日常出警办案提供了极大的便利。
“案子接触多了,就会发现某些案子之间在处理上存在很大共性。”张华领告诉记者,在日常工作中,他通过追根寻源,找到很多问题的本质所在。经过摸索,张华领逐步琢磨出了避锋防撞法、求同存异法、宽严相济法、降温冷磨法等九种矛盾纠纷调解办法,与其他民警一起将这些方法应用到了日常工作中,并在实践中将九法不断完善和改进。
冯家庄村民朱秀荣与邻居冯耀萍因门前的排水沟问题而结怨长达30年。30年来,两家每到阴天下雨必吵、必闹。张华领在走访中了解情况后,主动上门调解,通过摆事实,讲道理,宣扬邻里互助的传统美德,引导双方多体谅对方的难处,多检讨自己的过失,使得双方的矛盾很快得到缓和,并最终尽释前嫌,联合挖好排水沟,彻底化解了矛盾。
8年间,成功化解矛盾纠纷542余起
2010年4月18日,路某将吴某殴打至轻微伤。在调解过程中,路某又多次到吴某家中滋事。为防止矛盾进一步激化,张华领依法对路某给予了行政拘留10日的处罚。“按照一般的处理,这样就算处理完了,但实际上他俩之间的矛盾还是存在的。”张华领在对路某处罚执行完毕后,又多次走访双方当事人,向他们宣传法律法规,并向双方提出解决纠纷的合理化建议。在他的努力下,最终,双方同意由村委会对争议土地进行重新划分,彻底化解了矛盾。
“老领在调解群众矛盾方面确实有一手。”无棣县埕口镇塘坊村村主任王学方说,他是看着张华领从8年前腼腆小伙子一路走到现在的调解高手,“现在他和辖区的群众关系非常好,一段时间没来,大家都还挺惦记他的。”王学方说,在与张华领的接触中全村人都被他平易近人及高超的调解所折服,在埕口被群众亲切地称为“老领”,真正成了群众的“自家人”。
据统计,张华领从警至今已先后成功化解矛盾纠纷542余起,经他处理的案件无一激化,无一反弹,无一上访,真正做到了案结事了人和。
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