| 实名制火车票挂失补办首日,截至下午3点仅5人办理该业务 |
| 火车票挂失?不少旅客不知情 |
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- 2012年05月11日
来源：齐鲁晚报
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本报5月10日讯(通讯员 张树人 记者 李大鹏 张琪) 5月10日起烟台火车站开始办理实名制火车票挂失补办,办理窗口为21号。截至10日下午3点,办理挂失补办的旅客仅有5名。很多旅客对此并不了解。
日前,济南铁路局客运部门发布了《济南铁路局车票实名制管理办法》(修订版),增加了多条实名制车票挂失补办细则。按照“先补后退”的流程,旅客补票后乘车到目的站将全额退还票款,不再收取5%的退票费,但要收2元的补票手续费。
10日上午,记者来到烟台火车站西售票厅。在21号窗口,烟台职业学院的学生王宁在排队办理挂失,她买的是10日晚上从烟台到北京的硬座130元,她昨天发现票丢了,今天一早赶快来再买一张。记者问她知不知道到北京后可以将补的票退掉,她称不清楚。记者又随机询问了其他一些乘客,他们也表示不太了解。
车站工作人员对挂失补办举了个例子,比如旅客在烟台火车站购买了一张从烟台到济南的硬座车票,票价为76元,丢失后,旅客可凭购票时使用的有效证件原件,并提供乘车日期、购票地车站名称到烟台火车站21号口办理挂失。挂失后补办新票,票面标记“挂失补”字样。旅客持新车票按时乘车,在列车上应向列车工作人员声明,列车长确认该席位使用正常时,开具客运记录交旅客,旅客在到济南站24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至济南站退票窗口办理新车票退票手续,退票时不收取退票费,只收取2元钱的补票手续费,退还旅客74元。
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