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- 2012年05月11日
来源：齐鲁晚报
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今年5月12日是第100个护士节。一位普通护士说:“希望将来,我们真心实意的服务能够赢得社会足够的尊重。”
醉酒患者脚踹医生
恐吓怀孕护士休假
前几天,泰城一家医院发生一起患者脚踹医生,恐吓怀孕护士的事件。
因种种原因,记者未能采访到当事人,但他们所在的急诊科其他医护人员讲述了当时的情景。“上周日晚上,一个患者喝多了,朝着给他治疗的医生肚子上踹了两脚。旁边的护士怀孕了,正是妊娠反应强烈的时候,被他一吓,又是哭又是吐,折腾了一宿。”急诊室一位护士说,受伤医生至今仍在接受治疗,受惊吓的护士也休假了。
几位护士都说,医院急诊科每年都会发生医生护士挨打的事情,几乎都因为患者醉酒、斗殴或病情突然恶化引起。以至于在急诊科护士之间流传着“流汗流泪又流血”的说法。
挨打受辱遭恐吓
儿科急诊科“重灾区”
在泰山医学院附属医院急诊科,记者看到急诊室和病房的木门下半截都用白铁皮封了起来。一位医护人员说:“急诊科每年都会发生医生护士挨打的事情,患者间的斗殴更多,门被踹坏很多次了。”10日,记者走访发现,各医院急诊科都是受辱挨打“重灾区”。
市中心医院一位老护士说,相比医生而言,护士更容易挨打。“大多数患者和家属素质很好,可总有那么一些人不讲理。我们看到患者来了,转身去找医生,却被误会为不管不问,轻者劈头盖脸一顿臭骂,重者挨打,我一个同事鼻梁骨都被打折过。”这位护士说,这种气只能受着,有些患者总是对护士咆哮,可看到医生立刻就变成了“君子”。
除急诊科,另一个容易出现暴力事件的是儿科。泰安市中医医院护理部徐主任说:“儿科门诊和病房也是护患矛盾多发的地方,儿科护士工作强度大,心理压力更大。给患儿做穿刺,身后都有好几个家长的眼睛盯着。”小孩血管细,打头皮针时孩子稍微一动,就可能扎偏。这时候家长就不愿意了,什么难听骂什么,还有的家长抬腿就是一脚。泰医附院护理部主任杨朝霞说,她接到过投诉,家长状告护士揭胶布弄疼孩子。
一年休不了几天假
再苦再累也得笑
“有时候患者打了一下,不见得有多疼,可心理上受不了。我们理解患者家属的心情,尽可能完善各种服务流程。每周都给各科室护士做培训。就是希望尽心尽意服务好,赢得患者和家属的尊重。”杨朝霞说。为保证医疗水平和抢救能力,国家规定急诊科固定医护人员不得低于80%,工作时间两年以内的新人员不能超过20%,即使再苦再累,急诊科护士也不能随意调岗。急诊科每年除夕夜都忙得不可开交,一年也休不了几天假,还要每天微笑地面对患者的各种责难,非常不易,希望市民能够尊重她们。
既然当了护士
受点委屈没啥
泰安市中医医院护理部徐主任说:“病人永远都是对的。这句话并不是说病人说什么话做什么事都是正确无误的,而是即使我们明知是病人错了,也要充分理解病人,细心解释,真诚关心帮助病人。”
这句话背后,不知道掩藏了多少位护士的心酸与泪水。4月30日,卫生部、公安部联合发布了《关于维护医疗机构秩序的通告》,严打侵害医务人员、患者人身安全犯罪。这让好几家医院的护理部主任精神一振。她们认为,社会会越来越重视医生护士的合法权益。
说起护士是否受到了太多委屈,杨朝霞说:“走上护理这条路,就要有足够的思想准备,这是自己选的路,永远都不要觉得委屈。做护理,图什么?施比受有福!”
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