| 梅永红昨日接听公开电话解决群众问题 |
| 市长最后都会说声“谢谢您” |
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- 2012年05月18日
来源：齐鲁晚报
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 | 市长梅永红在接听市民的热线电话。本报记者 李岩松 摄 |
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本报济宁5月17日讯(记者 姬生辉 孔令茹) 17日上午,济宁市委副书记、市长梅永红来到市长公开电话办公室,90分钟内共接听了14个市民来电。梅永红现场办公,将市民所反映的问题直接交由各承办单位负责。
上午9点,梅永红来到市长公开电话办公室,市公安局、民政局、人社局、住建委、综合执法局、环保局相关负责人现场陪同。办公桌上摆放着一部固定电话、一支笔、一本记录本,梅永红与现场工作人员准备好接听市民来电。
9点35分,首个市民热线接入,兖州市民刘女士反映其住房在2011年倒塌,因生活贫困无力建设新房,曾多次向村委申请危房改造,但一直没得到办理。梅永红详细询问了刘女士的家庭成员、工作等信息,向来电人表示会将情况反映给民政部门,并拿出解决方案。
10点左右,市民张女士拨打热线电话反映,人民公园是百姓休闲健身的好去处,但最近山顶的平地上增添了很多娱乐设施。“我们老年人经常在这片空地上打太极拳,可是现在都没有地方晨练了。”这位市民希望公园能够恢复原貌,让百姓有一个身心放松的地方。梅永红得知市民反映的娱乐设施为盈利性质后,认真做了记录并表示会责成有关部门尽快调查此事。
一个半小时的接听过程中,梅永红共接听了来自城区、兖州、邹城等地市民的14个热线电话,内容包括城建管理、民政、治安、环境保护等方面问题,梅永红认真记录每一通电话的来电内容,并现场交承办单位负责。
每一通市民来电,梅永红都会在最后附上一句“谢谢您”。“济宁老百姓通情达理,只要政府部门能够用心、负责地去努力,老百姓就会为我们鼓掌。”梅永红对现场六部门的相关负责人说,各部门要提高办事人员的素质及责任心,让老百姓真正感受到政府的力量。
热线电话>> 花坛设在路中央,时常发生刮擦事故 市民希望花坛能够移除
一市民向梅永红反映:共青团路与红星中路路口南侧,一景观花坛设置在两条机动车道中间,导致西侧的机动车道和非机动车道拥挤,经常发生刮擦事故。
“花坛将两条机动车道分割开,西侧的车道与非机动车道间没有设置隔离护栏,上下班高峰期汽车、电动车、自行车混在一起,交通秩序非常混乱。”市民谢先生在电话中说。“这个问题我遇到过,我会责成相关部门尽快处理。”梅永红表示。
17日中午12点,记者赶至共青团路与红星中路交叉口南侧的路面看到,一条五六十米长的景观花坛设置在马路上,将两条机动车道分割开。因很多车主把西侧的机动车道当成非机动车道,只能等待从东侧的车道通行。“感觉非常不方便,我已经等了两个红绿灯了。”一位车主告诉记者,因西侧的机动车道紧挨着非机动车道,很多骑电动车、自行车的市民占道行驶,汽车只能走东侧的机动车道。
“很多市民认为,花坛西侧的都是非机动车道,便纷纷越道通行,时常出现汽车、电动车、自行车混杂的局面。”济宁市交警一大队市委岗一执勤交警说,交通高峰期,此处经常出现刮擦事故。
“美观固然重要,但希望相关部门能从使用的角度考虑,将花坛去除,并在机动车道和非机动车道之间设置一道隔离栏,相信这样会从根本上解决一些交通问题。”一位市民建议。
本报记者 姬生辉 孔令茹
相关链接>> 市县乡领导 定期接公开电话
为密切政府与群众的沟通联系,切实解决市民反映的热点难点问题,济宁市委、市政府决定,自今年5月起,市县乡领导班子成员将定期接听公开电话,并将群众反映的问题在规定时限内办结,确保群众电话反映的问题、提出的意见,事事有回音、件件有落实。
据了解,每月第二周周三,定为市政府领导班子成员接听群众电话日(逢节假日顺延)。市长、副市长及市政府其他领导班子成员接听群众电话,市政府秘书长、分管副秘书长、办公室副主任及市直相关部门、单位负责人参加接听活动,现场答复办理群众反映问题。各县(市、区)及乡镇政府(街道办事处)领导班子成员接听群众电话时间由各县(市、区)政府结合本地工作实际自行安排,原则上县(市、区)政府领导班子成员接听电话每月不少于两次,各乡镇政府(街道办事处)领导班子成员每周不少于一次。领导接听电话当天群众反映的问题,能当场答复的,现场解释答复；能协调解决的,现场协调解决；需要调查处理的,提出明确处理意见,现场转承办有关部门、单位处理。
济宁市委、市政府提出,各承办部门、单位要把公开电话交办事项,特别是领导接听群众电话受理事项的办理,列入议事日程,明确承办科室和专门工作人员,及时准确高效办理。
为确保领导接听公开电话不走过场,济宁市将建立完善市长公开电话受理事项工作行政问责办法,严格按照有关规定,对敷衍塞责或拒不办理的部门、单位和相关负责人员实行行政问责。
(姬生辉 孔令茹 朱珊珊)
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