新彩电不到一个月坏了三回

经协商,卖家同意调换一台

2012年05月29日　来源：齐鲁晚报
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　　本报5月28日热线消息(记者　张浩)28日,家住潍城的玄女士打来热线,反映她从福寿西街附近一家卖场购买的长虹37寸彩电,用了不到一个月,坏了三回。她想更换一台,但卖家只同意给维修。28日下午,经过协商,卖家同意给他调换一台。　
　　28日下午,记者在潍城城市之星小区见到了玄女士。她告诉记者,自己在健康街和新华路附近的交运花园购买了一套房子,家里原本用着一台旧电视,屏幕显示出了问题。4月29日,玄女士来到福寿街和月河路附近的一家大型卖场,在二楼的家电区,她看中了一台价值1999元的长虹37寸彩电。考虑到价格比较合适,玄女士就预订下来。　
　　过了五六天,彩电送来安装好了,但是因为家里当时没有安装机顶盒,一开始彩电并没有用,再加上离工作单位太远,玄女士平时在母亲这边住,一周也就在交运花园呆一两天,彩电几乎成了摆设。　　　5月18日,玄女士回家打开电视,一开始挺正常,看着看着,画面就开始出现类似信号中断的情况,而且发出很大的砰砰声。“我以为是飞机干扰信号。”玄女士说,家在飞机跑道附近,每隔五六分钟就有飞机经过,所以她也没在意。　
　　5月25日,玄女士回家,打来电视看了不到10分钟,突然就黑屏了,但是显示还是有电。隔了一分多钟,电视恢复了正常,又隔了六七分钟,屏幕再次黑屏。玄女士意识到可能电视出了问题,就把电视关了。第二天早上,玄女士6岁的儿子嚷着看动画片,打开之后不一会,屏幕又黑屏了。　
　　玄女士赶紧给售后客服打了电话,很快维修人员就上门维修,换了个线路板。但不久,电视又黑屏了。玄女士再次拨打电话,维修人员称要拿到维修部去检测一下。　
　　“这样用着实在是不放心,用了没几次,都坏三回了。”玄女士想去调换一台,但被告知已超出包换时间。
　　记者联系到长虹维修部,一位工作人员称,玄女士的事情她了解一些,但维修部只是负责维修,而且玄女士所用彩电屏幕出现了划痕,如果换机芯用原来的屏幕的话,就不用再花钱,如果要更换新机的话,可能要付一部分差额,这些都需要跟卖场协商。　
　　记者随后跟玄女士来到她所购买时的家电专柜。卖场的一位负责人过来了解情况后,表示会协助解决。不一会,家电专柜的销售人员给玄女士打来电话,表示可以给玄女士更换一台,不过电视的维修报告出来之后,要对屏幕划痕进行认定,屏幕损伤部分的差额需要玄女士负责,玄女士表示同意。　