日照启动保险行业行风评议

重点查找无理拒赔、破坏市场秩序等问题

2012年05月29日　来源：齐鲁晚报
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　　本报5月28日讯(记者　化玉军)　记者从近日召开的2012年度日照市保险行业行风建设工作会议上获悉,日照市政府纠风办、日照市金融办联合组织开展日照市保险行业民主评议行风活动。列入评议范围的保险公司有23家,其中14家财产险公司,9家人身险公司。
　　据了解,近年来,日照市保险行业在从业人员素质、服务水平方面有较大提高,行业社会形象也得到很大改善。但据有关部门负责人介绍,当前保险行业行风建设与日照市经济社会发展的要求和市民的期望相比,还有一定差距,并存在不少薄弱环节和亟待解决的问题。
　　这些问题,一是个别保险公司,对行风建设重视程度不够；二是部分公司从业人员的服务态度不够热情,工作效率以及业务素质还需进一步提高,赔款程序繁琐、服务不到位；三是个别公司业务员开展业务过程中,对保单中免责条款或其他重要事项未进行重点说明,造成投保人误保现象。
　　另外,保险同业之间存在恶性竞争现象,有的公司利用不正当手段吸引客户,严重影响了行业形象,一些基层机构夸大宣传、误导销售现象较严重,扰乱了保险业正常的市场秩序。这些问题,直接影响了日照市保险行业的行风建设,亟待解决。
　　日照市此次保险行业民主评议行风活动,评议内容主要是评议各个保险公司的职业行为情况、展业承保情况、保险理赔情况、保险服务情况和信访事项及监督情况。将分宣传发动阶段、督促检查阶段以及评议总结阶段三部分,时间是从今年5月到明年2月。在评议总结阶段,相关部门还会组织群众直接进行评议,最后汇总整理社会各界提出的意见和建议,找出行风建设方面存在的问题和不足,提出整改意见。
　　会上确认重点查找问题:损害群众利益,破坏行业形象的问题；服务态度冷漠,效率低下,承保容易理赔难,甚至无理拒赔的问题；不诚实守信,销售误导,故意隐瞒保险合同的重要信息问题；违规经营,恶性竞争,破坏市场秩序的问题。