买的美容卡还没消费店就关门了

退卡退了俩月终于讨回卡费

2012年06月01日　来源：齐鲁晚报
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　　本报5月31日热线消息(记者　赵松刚)5月30日,市民金女士反映,她在莎蔓莉莎美容院购买的两张美容卡,在一分钱没消费的情况下,先后遭遇美容店关门、装修等经历,最终决定退卡。可是,退卡从3月份一直持续到现在,美容店还是没有把钱退给她。
　　5月30日,家住虞河路附近小区的金女士告诉记者,2009年下半年,她在虞河路和福寿街交叉口西南侧的一家莎蔓莉莎美容院购买了两张美容卡,一共花费3000元钱。因工作原因,金女士一直没有到美容院内消费,直到2010年金女士才带着卡来到店里做美容服务。
　　然而,当金女士来到该店所在位置时,却发现原来的莎蔓莉莎美容院已经关门了。她赶紧联系到莎蔓莉莎美容院客服中心,才得知此处的莎蔓莉莎美容院已经不再营业。经过联系,她被要求到福寿街和文化路上的莎蔓莉莎美容院做美容服务。
　　2012年3月初,金女士又来到文化路上的莎蔓莉莎店。这次,金女士再次发现,这家莎蔓莉莎店也关门装修了。两次打算做美容,到遭遇美容店歇业的情况,金女士决定退掉两张美容卡,并将此事反映至潍坊市12315申诉举报指挥中心。
　　金女士告诉记者,当时她找到四平路上的莎蔓莉莎潍坊总店,对方也已经同意将卡退还。可是,至今已经过去两个多月,期间她也多次与莎蔓莉莎店相关人员沟通,但要退的钱还是没有拿到。
　　5月30日上午,记者与金女士来到四平路的莎蔓莉莎店。店内的一名郭姓工作人员称,她们已经将金女士的退卡要求发送至总部,现在还没有批下来。另外,郭女士称,中间耽搁时间太久,是因为对金女士所持其中一张卡是否为赠卡进行确认,因此耽误了时间。她说,最晚将在6月15日前将卡上金额退给金女士。
　　5月30日晚上7点左右,金女士在电话中告诉记者,现在对方已经将3000元钱退还给她。