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- 2012年06月04日
来源：齐鲁晚报
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□聂桂芝
民生论坛走进社区,除了给群众提供必要的帮助,也可以让一些机构和老百姓互相了解,拉近关系。扩大广大群众了解信息、咨询问题和寻求帮助的渠道,把一些问题早早地消除于萌芽之中,这也是我们建设和谐社会的重要保障。
近日,齐鲁晚报“百姓论坛”走进岳王庙社区联络站,邀请民警、医生以及律师与居民们谈论人身财产安全的保护。笔者觉得,这样的“百姓论坛”应该多搞些,搞好些。
老百姓过日子,不一定都是一帆风顺的,不定什么时候就会遇上个头疼脑热、停水停电、办证缴费的问题。有些问题相对比较容易解决,大家自己收拾收拾,也能对付过去。但是有的时候,凭自己的力量是解决不了的,必须求助于他人,或者到一些相关机构去办理。
笔者想,大部分的群众是不愿意到一些机构去办理业务的。咱国家人多,潍坊也不少,到各个机构去办事的人也多,每次去办事,看到各个窗口排起的长龙,自己就先泄气了。加上部分工作人员素质实在不高,服务态度不好,有些事情一遍还说不清楚,有些问题一次还解决不了。次数一多,时间一长,大家对这些机构就有意见了,对他们的信任也有所下降。另外,有些时候老百姓遇到的问题比较复杂,也不知道该找谁咨询或者处理,跑了好几个地方都搞不明白,也是一件让人头疼的事情。
但是事情该办还得办,否则影响的也是自己的生活。针对这些实际情况,开展“百姓论坛”走进社区活动,实在是一个不错的选择。论坛的形式可以是多样化的,邀请的人员也可以是变化的,比如,邀请警察讲解防盗措施,邀请律师提供法律援助,邀请医生进行健康讲座,百姓有什么需求和问题,论坛就可以邀请什么人来解决。
论坛走进社区,除了给群众提供必要的帮助,也可以让一些机构和老百姓互相了解,拉近关系。对普通人来说,很少有人喜欢和“衙门”打交道,像公安、法院等部门找上门来,一般人都觉得不会有好事。然而,无论任何机构和部门,要想顺利开展工作,都离不开群众的支持,因此就必须要和群众搞好关系。只有全心全意为人民服务,才会得到人民全心全意的支持,也才能做好工作。
希望“百姓论坛”能够全面推广起来,给政府机关、事业部门和群众之间搭起一座沟通的桥梁,扩大广大群众了解信息、咨询问题和寻求帮助的渠道,把一些问题早早地消除于萌芽之中,这也是我们建设和谐社会的重要保障。
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