小区遭遇烦心事?告诉我们吧

菏泽将开展住宅小区走访月活动,本报同时发出“问题征集令”

2012年06月04日　来源：齐鲁晚报
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编者按:
　　业主们,您的小区干净卫生吗?小区监控安保措施齐全吗?小区中还有哪些设施需要修缮吗?绿地面积够不够多?物业公司维修服务及时吗?小区水电暖使用正常、方便吗?您还想享有哪些有偿服务?即日起,菏泽市住房保障和房产管理局将开展为期一月的“住宅小区走访月活动”。
　　同时,本报也发出“问题征集令”,您所在的小区有什么麻烦事,欢迎您拨打本报热线电话18253098078或6330000,我们帮您反映、解决。
每周集中一天,一月将走访24个小区
　　自6月6日至6月28日,资深物业公司经理将与菏泽市房管局相关负责人一同走访,每周集中一天时间走访5—6个住宅小区,一月中共走访市区内24个小区。通过分别走访业主、业主委员会和物业服务企业,了解业主对物业服务的真实需求,调查业主对当前物业管理的满意度,了解业主自治组织的工作开展情况,了解物业企业目前的经营管理状况。对走访中发现的问题,能现场解决的,组织相关人员现场解决；不能当场解决的,认真分析并协助物业企业等制定解决方案,逐一落实解决。
　　菏泽市房管局副局长周朝义说,倾听业主需求是此次走访的重点,除此之外,发现问题、解决问题,提高业主满意度也是走访的重要目的,了解监控、防汛排水、自备井等小区配套设施中存在的问题,改进整个小区的硬件配套设施。
可拨打本报电话,我们代为反映
　　据了解,今年上半年菏泽市物业纠纷比去年明显减少,有关物业矛盾有所减少,物业服务水平较前两年有所提高,但菏泽市物业管理行业尚有许多需要改进之处。工作人员介绍,2012年对菏泽市物业管理行业的发展是至关重要的一年,面临新的物业收费办法出台和服务标准的更改,这对物业服务企业来说是个很好的发展契机,但如果不了解业主的需求,但如果服务水平和服务标准上不去,新的收费标准推行就有一定的难度。
　　小区无小事,开展住宅小区走访月活动期间,本报也将对此持续关注,即日起发出“小区问题征集令”,无论是您小区中的用水、用电、供暖等基础设施出了问题,还是卫生打扫、安保、维修等物业服务让人不满意,亦或您想享有哪些有偿服务,都是我们关注的对象,都可以拨打本报热线电话18253098078或6330000倾诉,本报与您共同面对、一起解决。