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- 2012年06月04日
来源：齐鲁晚报
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本报6月3日讯(记者 彭彦伟 通讯员 郑青 王政萍) 家住五莲的李女士刚买的保温桶却发现并不保温,想退货遭商家拒绝,经12315工作人员调节最终商家给李女士换了一个。
5月23日,五莲县李女士在某商店买了一个保温桶。两天后,李女士发现保温桶并不保温,于是找到商家要求更换,但商家拒绝了。李女士遂拨打了12315投诉电话。
12315工作人员了解到消费者投诉的情况属实。工作人员认为,刚刚购买的保温桶就不保温,显然不具备应有的质量和性能,商家对此必须承担法律责任。经过说服教育,商家最终答应给李女士换一个新的保温桶。
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