“小案零容忍”,串并破获大盗

践行“亲民警务”,历下公安获评“全国优秀”

2012年06月06日　来源：齐鲁晚报
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　　民警为病床上的老人上门办理身份证。　王洪梅　摄

　　本报记者　尉伟　通讯员　邹宁
　　　　小案零容忍、创建微笑窗口、巡警在您身边、社区警务只有服务加服务……2011年初,伴随着“亲民服务热线”的开通,历下公安分局也拉开了打造“亲民警务”服务品牌的帷幕。
　　“亲民警务”的成功实践,也让历下公安分局在不久前获得了公安部授予的“全国优秀公安局”荣誉称号。
一条半香烟牵出入室大盗
　　2011年12月,长盛北区一居民家被盗,价值百元的一条半香烟遭窃。
　　“一次被盗,终生难忘,一家被盗,四邻不安。”历下公安分局局长贾延昭深有感触:小案案值虽小,却能影响到群众的安全感。分局就此开展“小案零容忍”行动,建立了“有案必立、现场必勘、赃物必返”等十个“必须”制度。
　　果然,东关大街派出所的民警现场勘查、比对后发现,辖区内当天发生的四起入室盗窃“小”案,均为同一人所为。利用现场鞋印,历下刑警技术中队的民警成功串并案件15起。
　　2012年2月28日,历下警方在泺口将潍坊来济一年多、疯狂入室盗窃140余起的嫌犯程某抓获。
　　“当时,他刚以千余元的价格出手一台电脑。”东关大街派出所副所长高超说,那是小辛庄一位母亲靠摆摊、省吃俭用攒下的3000元钱为上小学的儿子买的组装电脑,“后来,程某去指认现场,这位母亲气愤地要用鞋底抽他,被我们拦下。”
　　值得一提的是,2011年底,历下警方还破获了一起建国以来全省罕见的特大系列入室盗窃案,嫌犯那某在济六年入室盗窃千余起,民警也是从一件小案入手破案的。

一次上门慰问化解维权心结
　　开展“亲民警务”的同时,历下公安分局还提出“四心”理念:以敬畏之心尊重群众、以赤诚之心守护群众、以谦和之心善待群众、以感恩之心服务群众。贾延昭局长说,“这要求民警既要执法如山,也要执法似水。”　
　　2011年底,省城一小区居民维权未果,采取极端措施——上街堵路,一时间,该小区周边拥堵不堪。
　　多方劝说无效,历下警方对扰乱公共秩序的六名带头者依法治安拘留。
　　在市拘留所的第二天,六人见到了一批特殊的“探望者”:历下公安分局局长贾延昭以及分局法制大队、治安大队、辖区派出所的民警。
　　“你们的心情可以理解,但是维权不能违法。”贾延昭局长不仅带来了水果,还有一堂生动的普法课,“你们想过没有,因为你们的行为,多少人生活、工作受影响,多少警力耗费在此……”
　　短短20分钟,从惊讶、抵触到理解,六人的心结迎刃而解:“以后有人堵路,我们一定去帮着做工作。”

一次执着挽救一家店铺
　　2011年6月,大明湖派出所社区民警高富亮在走访中了解到,郭某租赁一酒店的店铺经营茶叶、观赏石等,合同到期后,酒店要求郭某搬离,郭某却因亏损拒绝。第一时间了解情况后,社区民警高富亮主动找到双方调解协商十余次。经过一个多月的努力,双方被民警的执着所感动,事件也得以妥善解决。
　　强化民警服务意识的同时,分局办证服务大厅、16个派出所户政服务大厅,也全部实行低台敞开式办公,统一配备饮水机、电视机、互联网、宝宝椅、擦鞋机等硬件设施,甚至连空调对准的都是在服务台外等候的群众。
　　治安大队还组建了“亲民警务”便民服务队,配备专人专车,实行“微笑服务、延时服务、上门服务、高效服务、精细服务”,一年多来,共为646名老弱病残群众登门办理了身份证。
　　“现在群众生活水平提高了,盼的就是平安、就是我们的服务,这也是我们推行亲民警务的最高标准。”贾延昭表示,荣誉只能代表过去,只有每位民警做好本职工作,从群众关心的小事情做起,扎扎实实地为群众做实事,才能实现警民和谐,让市民真真正正感受到“群众利益无小事”。