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- 2012年06月07日
来源：齐鲁晚报
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本报96706热线消息(记者 王倩 实习生 于丽娟) 汇款人在汇款时,营业员把收款人姓名中的“唐”字录成了“康”,致使收款人无法领取汇款,市民唐女士就遇到这么一件麻烦事。
据唐女士介绍,5月21日,她来到济南文化西路一家储蓄银行,给老家的父母汇款。唐女士将汇款单填好并检查无误后,就将其交给了营业员。没想到营业员录入信息时竟把“唐”字录成“康”,“当时营业员并没有进行核对,我回家之后才发现录入错误。”唐女士说。
5天后,汇款已经寄回老家,但老人因收款人姓名错误无法取到钱。唐女士曾多次来到银行,希望问题能够尽快解决,但是工作人员却说,“问题解决起来比较麻烦,可能需要3个月时间。”
唐女士后来拨打了该银行的投诉电话,“客服态度很好,也很快将问题反映给相关领导。”唐女士说:“其实只需到汇款银行变更收款人姓名即可,就简单的几步操作,我却前后忙活了许多天,现在问题已经得以解决。”
记者了解到,6月4日,唐女士父母已经收到汇款。
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