饭店易主充值卡“打水漂”

消协称因饭店已注销营业执照,无法进行协调

2012年06月07日　来源：齐鲁晚报
【PDF版】

　　本报6月6日讯(记者　任小杰)　6日上午,家住东城的徐女士给本报打来热线电话称,沂州路与淮河路交会处的德尔森餐厅更名为鼎香食府。“还有好几百元的充值卡没有消费,不知道该怎么办。”鼎香食府的工作人员称此事和他们没有关系,消协出面协调未果。
　　据徐女士介绍,她去年在位于沂州路和淮河路交叉口的德尔森自助餐厅办了张充值卡。“当时充了1000元,一共去吃过两次,差不多卡里还剩下一半的钱吧。本来想过来吃饭,结果发现饭店改名了。”徐女士告诉记者,5日下午,她打电话预订位子时才得知饭店已经易主。
　　6日上午,徐女士带着尾号为1102的充值卡来到原德尔森自助餐厅,门口一个红色横幅写着“德尔森更名为鼎香食府”。门口服务台的工作人员说:“我们已经和他们的财务都交接完了。4月份的时候,有顾客带着充值卡找过来,我们帮着联系了原德尔森的负责人,由他们承担了顾客的损失,不过4月底已经截止了。”徐女士希望鼎香食府帮忙联系一下原来德尔森餐厅的负责人,但他们说没有那边的联系方式。
　　随后,在记者的帮助下,徐女士联系了12315消费者协会,消协工作人员称,德尔森餐厅已经在东城工商所办理了营业执照的注销业务,现在的鼎香食府和原德尔森没有任何关系,这种情况消协没有办法帮助徐女士协调。
　　记者就此事采访了东胜律师事务所的李律师,李律师介绍,这样的情况消费者只有找原来的店主才能解决问题。李律师提醒消费者,最好不要使用预付消费。如果使用预付消费,金额不要过大,在使用预付卡过程中,要认真查看商家是否具有营业执照等相关合法经营资质,办卡交费前要与商家签订服务协议,要注意保留有关协议、发票等证据,只有保留相关证据,才能在合法权益受到侵害后能够及时维护消费权利。