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- 2012年06月12日
来源：齐鲁晚报
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□吕允山
在日常生活中,感觉以“热情好客、诚信厚道”而著称的泉城济南,无论是购物还是就餐,很少有外地游客被欺负、被敲诈的现象发生。当然,泉城市民也很少到火车站周边的小餐馆去吃饭。谁想到在济南的“窗口”,却有恶劣的宰客商家,在败坏着济南的形象。
联想到前些日子媒体不断曝光的长途汽车总站周边碰瓷小店讹诈外地旅客的现象,让人感觉到,我们的某些窗口被污损得到了非擦亮不可的地步了,要不然济南人的“诚信厚道、热情好客”的好名声非得让这些不良商家给败坏尽了。
火车站、长途汽车站周边的不良商家肆意宰客,是钻了管理松散甚至是管理真空的空子。当然某些部门要是成心推卸责任,会找出一大堆自己的理由:管人的不管店,管店的不管执法,工商没证不办照,物价没照不能罚,反正踢皮球都会。那些唯利是图的不法商人,为了赚钱连自己的脸面都不要了,谁还管你济南市丢不丢脸。他们不厚道,我们的众多相关的管理部门,是济南市的管理者,可不能不顾泉城济南的脸面。我们应该从“加快科学发展,建设美丽泉城”的大局出发,各部门齐心协力联合行动,致力于整治非法经营,查处违规宰客,擦亮火车站、汽车站这两个被污损的窗口。
古人云“举一纲而万目张”,从报道来看无论是火车站周边的餐馆宰客,还是长途汽车站周边的碰瓷讹诈,管理上涉及众多部门,头绪繁多,不太好协调。但是万变不离“诚信经营”四个大字。那我们就从“诚信”上下功夫抓起。笔者建议,在其他问题难以一时解决的情况下,由工商部门牵头,先同房屋的所有者即出租者,以及餐馆、商店的经营者签订《诚信经营、公平待客保证书》,明确各方面的责、权、利,并且严格规定:凡是发生宰客行为,一经举报或被查处,按其获利的数倍、数十倍重罚经营者,同时追究房屋出租者的责任,一并处罚。对多次被举报宰客且屡罚屡犯的,要列入市场准入的黑名单,坚决逐出济南市场。
只有这样才能拨乱反正,逐步在火车站、长途汽车站的商家中树立起诚信经营之风,驱除不法经营之徒。在“十艺节”即将在济南举办之际,让我们擦亮济南的火车站、长途汽车站这两大对外窗口。
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