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- 2012年06月14日
来源：齐鲁晚报
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本报巨野讯(通讯员 姚全玉) 为提升计生工作服务水平,巨野县田庄镇党委政府大力开展微笑信访、领导下访、固定接访,唱响了计生信访“和谐曲”。
以礼相待,拉近感情:对来访群众,务必坚持做到一张笑脸相迎,一把椅子让座,一盆清水洗尘,一杯热茶暖心。温馨体贴的话语,给信访者温暖,消除其烦恼,让其满意而归。耐心听诉,了解实情:让来访群众把话说完,把问题说清,耐心听取他们的意见和要求,不敷衍塞责。在掌握真实情况的基础上,确保处理信访案件的准确性。同时,对不同的计生信访对象采取不同的方法。“什么钥匙开什么锁”。对性情急躁的信访者不说绝对话,不激怒,不鄙视,以防止矛盾激化。对无理取闹者耐心说服,动之以情,晓之以理。劝说他们遵纪守法,放弃不合理的信访要求。
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