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- 2012年06月22日
来源：齐鲁晚报
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本报威海6月21日讯(记者 齐璐 通讯员 林京炜) 20日,荣成张先生和朋友在当地某酒店就餐,结账时发现服务员多收取了自己68元。但酒店不但没有及时进行核查,还认为张先生酒后闹事。最后在消协工作人员调解下,酒店最终赔偿了300元并向张先生赔礼道歉。
20日下午,荣成消协接到市民张先生投诉,称自己与朋友在某酒店就餐,被收取了300元就餐费。结果自己在对账时,发现酒店多收了他68元钱,于是找服务员理论。由于张先生刚喝完酒,情绪有些激动,酒店人员认为他是酒后闹事,没有仔细查看结账单就坚持说收费不会有错。
随后,酒店负责人赶到现场,在仔细检查过结账单后,发现本只点了一份的一道菜却收取了4份钱,因此导致张先生多支付68元。酒店负责人承认是工作人员的失误导致双方发生争执,在向张先生赔礼道歉的同时,愿意退还全部就餐费作为赔偿。此时,张先生认为酒店服务员最初没有仔细核对账单,反而认为自己滋事,不愿接受酒店负责人的和解提议。
经过调查取证,消协人员证实张先生所说属实,经过一番调解之后,张先生最终接受了酒店的赔礼道歉,以及300元赔偿。消协提醒广大消费者:一定要养成“先看账单,后结账”的良好习惯,以确保自己的权益不受损害。
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