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- 2012年06月23日
来源：齐鲁晚报
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本报热线967066消息(记者 曲彦霖) 21日,市民吴女士拨打本报热线967066反映,她和两位朋友在烟台某自助烧烤店内吃自助时,锅上方的抽油烟机口突然掉出一块板筋,随后她们又从抽油烟机里面掏出类似吸油纸的东西,这让她们感觉很尴尬。
吴女士说,下午1点左右,她和其他两个朋友到市区某自助烧烤餐厅吃饭,刚吃了半小时,从上方的抽油烟机口就掉出一个东西,服务人员解释说是板筋。吴女士纳闷,三个人也没拿板筋,怎么会从抽油烟机里掉出来呢?
随后,三人又从抽油烟机口里取出类似吸油纸的东西。三人对工作人员的态度及处理结果不满意,一直僵持到下午3点多。
下午4点,记者来到该餐厅,看到盘子里放着一块板筋和类似吸油纸的东西,吴女士告诉记者,板筋是吃饭时从抽油烟机里掉出来的,吸油纸是之后三个人从抽油烟机里取出来的。
吴女士说从板筋掉下来后,三人就没再吃其他东西,锅里的火也没人来关,一位经理来退还给她们11元钱和几张优惠餐券,但处理态度让她们无法接受。
一位餐厅经理告诉记者,为了避免顾客用餐后身上留太多的油烟味,餐厅里用的都是风力较大的抽油烟机,一下子能吸进五张餐巾纸。餐厅每天都会对抽油烟机进行清理,但抽油烟机无法拆卸,清洗起来有些困难。随后,根据三位顾客的要求,这位经理退还了151元的餐费。
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