| 端午节假日 |
| 崂山客服中心接待游客近3万人 |
| ——自驾游、自助游占主流 | |
- 2012年06月26日
来源：齐鲁晚报
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崂山客服中心的统计数据显示,端午节3天,他们累积接待游客2.8人,自驾游、自助游游客数增加较多,从售票统计数据来看,假日期间散客约占游客总数的65%以上。
据了解,为了做好接待服务工作,崂山客服中心做了多方面努力。一是快速分流旅游车辆,经受住了节日期间散客多、家庭车辆多、进入停车场时间集中的冲击；电瓶车在停车场不停的穿梭巡查,根据情况及时启用备用停车场(已围挡封闭的客服中心主体建筑施工用地)；二是规范讲解员管理,统一着装,身披绶带,排号轮流上岗,秩序井然,无任何投诉事件发生；三是全面规范饭店接待人员在客服中心从事咨询游客就餐服务的管理,实行“统一服装、统一佩证、统一地点、按序上岗、文明服务”模式,划定了专门区域,安排专人管理。四是道路管护、交通疏导到位:每天分四班从早晨七点至下午六点,在流清河桥头至青北外院路段安排专人看守,定岗定责,指挥车辆,疏导交通,做好单向通行工作,保障旅游车辆的进出通畅；五是安全巡查到位:每天专人在路上巡逻,主要监控地质灾害、道路设施等,每天安全巡查工作完成后及时做好文字记录,记录巡查时间段、地点、路况信息等,形成责任可追溯机制。
另外,为方便游客,崂山客服中心还在在售票窗口设立了咨询服务台,共解答游客咨询500余次,提供免费地图90余份。同时,充分发挥景区联席单位作用。假日期间流清管理处及时衔接、协调部分景区联席单位工作人员,有效发挥管理职能,保障旅游秩序正常。交检部门查验旅游车辆营运资格10余次,查扣黑车营运、无证载客车辆2辆。 (蔺肖恩)
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