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- 2012年06月28日
来源：齐鲁晚报
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 | 华新物业雇佣大量工作人员维护社区环境。 本报通讯员 张志刚 摄
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近日,记者走访泰城几个新老小区发现,老旧小区物业费定价偏低,每月每平米几毛钱的物业费,让物业公司吃不消,有的只能用新小区的盈利补贴老小区亏损。
收费低,物业公司赔钱干
“我们项目前三年物业费是每月每平米1.2元,含电梯费；3年后是1.8元。”、“物业费定价是1.8元/平方米/月,包含6角钱电梯费。”27日,记者咨询多个楼盘发现,随着高层住宅越建越多,电梯费成不少小区居民每月必缴的费用,物业费也水涨船高。
一套120平方米的房子,以物业费1.2元/平方米/月计算,每月物业费144元,一年是1728元；如果是1.8元/平方米/月,一年要缴2592元。“太贵了,住不起……”
一些楼盘的置业顾问刻意避开或淡化物业费问题,有个高端项目的置业顾问甚至表示,如果仅仅来咨询,物业费方面暂不方便透露。
相反,很多老旧小区的物业费每月每平方米还不到0.5元。岱岳区的健翔小区、惠普家园东区以及市区一些单位宿舍的物业费每月每平方米甚至低于0.5元。
泰安市物业行业协会相关负责人介绍,新旧小区物业费差距较大主要是老旧小区涨价难。很多旧小区是单位公房,物业公司就是单位的下属企业,单位有一定补贴。部分物业企业重视市场信誉度,倘若他们撤离小区,会影响品牌。因此,经济实力尚可的企业只能用盈利项目补贴亏损项目,勉强维持管理服务。
新建小区对物业服务要求较高,服务人员和需要维护的设施较多,所以物业费定价高。记者从华新物业、国华物业等管理较为出色的公司了解到,正规的物业公司对小区的安全保卫、环境维护、业主服务细致,小区环境优美,管家式服务让业主感到贴心。
收费难,服务不行恶性循环
不管是物业费定价接近每月每平方米2元的高端小区,还是每月每平方米0.3元的老小区,都存在物业费难收的情况。
一位从事物业服务十多年的老员工说,每个小区都有几户居民拖欠甚至拒缴物业费。“到收取物业费的时候我们会张贴通知,可有个别人假装看不见。”对于拖欠半年以上的业主,物业公司晚上派人上门沟通,征求意见,可很多时候连单元门都进不去。他认为一些小区,确实存在个别家庭经济困难,难以负担物业费,但也存在因为贫富差距造成的“他家有钱多交一些,我们家穷就少交点”的扭曲心理。
对于恶意拖欠物业费的居民,物管企业缺乏有效的制约手段。“原来对不缴费的业主停水断电,现在国家不允许这样做,除了上门沟通和催缴,真是没什么好办法。”一位物业行业协会工作人员说,部分企业采取软拖的方式,降低成本,降低服务标准,减少岗位配置,能拖一天是一天。这又招致业主不满,不少人为此拒绝缴纳物业费,形成恶性循环。钱收不到,服务质量上不去,生存艰难但又退不出来,已成为住宅物业管理中的普遍现象。
门槛低,竞争激烈挣钱难
现在物业行业门槛较低,注册资金几十万就能成立。几乎每月都有新的物业公司成立,除去21家外地驻泰物管公司外,泰安本地的物业公司有200余家,利润空间越来越小。
4月19日,泰安市人力资源市场举办酒店、服务业、物业管理专场招聘洽谈会。物业公司表示保洁、保安等基层的工作岗位最缺人手,此类职位对技术要求不高,待遇普遍在1000元—1500元之间。
为尽快凑足人手,不少物业管理用人单位或提高薪资及福利待遇,或在年龄、工作经验等相关方面降低了要求。但是这样的待遇很难打动求职者,问津者寥寥。泰安市保丽洁物业管理有限公司保洁岗位的工资上调到每月1200元仍招不到人。工人工资、劳动保险等开支不断上涨,但是物业费的调整阻力大,利润就越来越薄。如此一来,老旧小区的物业服务就越跟不上。最后,恐怕很多小区都要面临“物业撤离、小区失管”的情况。
建议: 政府部门 给点补贴?
物业公司挣钱少了可业主对服务的要求没有减少,业主与物业的矛盾一直存在。
记者采访不少业主,有的在国华经典等高档小区,有的在经济适用房小区,还有没有物业管理的业主自治小区,他们对物业服务都有一定不满。“小区物业管理得挺好,可我们的物业费也多,而且还有些小问题,有时候维修不大及时。”国华经典小区一居民说。“你来看楼这边的绿化,都没搞好,小树都直接砍了。”一名经济适用房业主说。
乐园小区是泰城第一个业主自治小区。小区走上“自我管理、自我服务、费用均摊”的道路。每月每户收取10元的均摊费用,全部用于小区物业管理,不过也存在一些问题。小区居民自治委员会只负责保洁、化粪池清挖、绿化和安全保卫。下水道堵塞还需居民一起商量集资解决,遇上有几家不愿意掏钱,事情要拖很久。小区的健身设施、喷泉景观等都已荒废,杂草丛生。
一老小区物业公司负责人说,众口难调,管理再好的小区也有业主不满意。以前叫物业管理公司,现在应该改称物业服务公司,业主与物业之间的矛盾,有多方面原因。“除了人力成本,我们还要承担小区园林绿化用水、美化亮化公共照明用电、监控设施用电及物业管理企业办公用水电费等多项费用。物业公司一旦提出涨价,小区居民就马上反对。其实很多服务居民看不到,如24小时服务,保安三班倒巡逻、水电工和值班经理随时待命。”
该负责人建议,政府部门出面,给予一定补贴,这样在一定程度上缓解企业和物业之间的矛盾。
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